您最常通过以下哪种方式获知缺货商品信息并设置提醒?
店内扫码/海报
门店官方小程序/APP
店员口头告知并登记
社群(微信群等)通知
其他
您通常希望收到缺货商品到货提醒的方式是?
短信通知
微信服务号/小程序消息
APP推送
电话通知
电子邮件
请对缺货提醒服务通知的及时性进行评分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您收到到货提醒后,您通常会怎么做?
立即下单/到店购买
稍后(当天内)下单/购买
暂时不需要了
忘记此事
其他
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐我店的缺货提醒服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为目前的缺货提醒服务在哪些方面做得较好?(可多选)
提醒准确,确实是我想买的商品
通知渠道方便查看
到货信息更新快
服务流程简单易用
客服人员跟进到位
其他
您认为目前的缺货提醒服务在哪些方面有待改进?(可多选)
提醒不够及时
通知后商品很快又售罄
设置提醒的流程复杂
通知渠道不习惯/容易忽略
商品补货数量信息不透明
缺乏个性化的提醒选项
其他
您是否愿意为更优先、更精准的缺货提醒服务(如专属客服、优先库存预留等)支付少量费用?
除了生鲜商品,您是否希望此服务扩展到其他品类(如进口零食、粮油调味等)?
请对您使用缺货提醒服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他零售商的类似服务相比,我店的服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他家的服务
您对改进我店的缺货提醒服务,还有哪些具体的建议或期望?
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我店的月均消费金额大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上