您本次光临的是哪家门店？
XX路店
XX广场店
XX社区店
其他（请在下题中注明）
您本次购物的主要区域是？
蔬菜区
水果区
鲜肉/水产区
熟食/烘焙区
收银/服务台
其他区域
您本次购物时，是否主动向工作人员寻求过帮助或咨询？
请为您在店内遇到的第一位工作人员的服务态度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为生鲜区域（如蔬菜、水果、肉类）工作人员的服务态度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为收银员的服务态度与结账效率打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向工作人员咨询商品信息（如产地、新鲜度、做法）时，他们的回应是？
非常专业、耐心解答
基本能回答，态度一般
表示不清楚或敷衍
未遇到此情况
工作人员在整理货品或清洁时，是否会主动为您让出通道或提供便利？
总是非常主动
大多数时候会
偶尔会
很少注意
未观察到
您认为工作人员在哪些方面的服务态度最令您满意？（可多选）
主动热情，有问候
耐心解答疑问
操作专业熟练
积极处理问题（如换货、称重）
保持环境整洁有序
暂时没有特别满意的方面
您认为工作人员在服务态度上最需要改进的方面是？（可多选）
增加主动性与热情
提升商品专业知识
提高问题处理效率
改善沟通礼仪（如用语、表情）
加强团队协作意识
整体都很好，无需改进
基于本次的服务体验，您有多大可能向亲友推荐我们的超市？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与本市其他同类超市相比，您认为本超市工作人员的服务态度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
您光临本超市的频率大约是？
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次
偶尔或首次
请留下您对提升工作人员服务态度的具体意见或建议（例如：希望增加产品知识培训、希望更主动地帮助老年顾客等）：
我们是否可以通过您留下的联系方式，就本次反馈与您进行进一步沟通？（选“是”则需填写下题）
请留下您的联系方式（电话/邮箱），仅用于本次调研回访，我们将严格保密：