您最近一次使用线上生鲜服务的平台是？
美团买菜
叮咚买菜
盒马鲜生
每日优鲜
京东到家
其他
整体而言，您对本次配送人员的服务态度满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员在联系您时（如电话、短信或按门铃），沟通方式是否礼貌、清晰？
非常礼貌清晰
比较礼貌清晰
一般
不太礼貌清晰
非常不礼貌/不清晰
配送人员是否在约定的时间范围内送达？
提前到达
准时到达
略微延迟（10分钟内）
延迟较久（10分钟以上）
未按约定时间
配送人员到达后，是否主动与您确认订单信息（如商品数量、种类）？
主动且详细确认
简单确认
经提醒后确认
未确认
不适用（如无接触配送）
在交接商品时，配送人员的动作是否小心、细致，避免商品受损？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员是否主动询问您对商品的摆放位置（如“放门口可以吗？”）或提供其他便利服务？
主动询问并提供帮助
简单询问
未询问但态度友好
未询问且态度一般
不适用
如果本次配送有任何特殊情况（如商品缺货、交通拥堵），配送人员是否及时、耐心地向您解释？
及时且耐心解释
有解释但较简短
解释不清或态度敷衍
完全没有解释
无特殊情况
配送完成后，配送人员的告别用语是否友好？
非常友好（如“祝您用餐愉快，再见！”）
比较友好（简单说“再见”）
一般
未说话直接离开
态度不佳
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐使用该平台的配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为本次配送服务中，最让您满意的方面是？（可多选）
准时性
沟通礼貌清晰
商品交接细心
仪表着装整洁
主动提供帮助
耐心处理问题
告别友好
其他
您认为本次配送服务中，最需要改进的方面是？（可多选）
准时性
沟通礼貌清晰
商品交接细心
仪表着装整洁
主动提供帮助
耐心处理问题
告别友好
其他
与您接触过的其他平台配送员相比，本次配送员的服务态度处于什么水平？
考虑到配送人员的整体服务表现，您下次是否愿意优先选择由同一位配送员为您服务？
请描述一个本次配送服务中，让您印象深刻的细节（无论好坏）。
您通常通过何种渠道反馈配送服务问题？
App内评价/投诉
电话客服
在线客服
向配送员当面提出
不反馈
其他
您认为该平台对配送人员服务质量的监督和管理水平如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升线上生鲜配送人员的整体服务态度，您还有什么具体的建议或期望？