零售行业社区生鲜店称重准确性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您对本社区生鲜店商品称重准确性的感受,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需3-5分钟,您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持!
您在本社区生鲜店的消费频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
偶尔或首次
您最常购买的生鲜商品类别是?(单选最主要类别)
蔬菜
水果
肉类/禽类
水产/海鲜
熟食/凉菜
其他
总体而言,您对本店商品称重准确性的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾怀疑过本店称重不准确?
是,经常怀疑
是,偶尔怀疑
否,基本信任
从未注意过
在什么情况下,您会特别关注或怀疑称重准确性?(可多选)
购买单价较高的商品时(如精品水果、海鲜)
商品价格与预估相差较大时
看到店员操作不熟练或匆忙时
包装标签重量为整数或“凑整”时
与其他店铺/平台同商品对比感觉有差异时
任何情况都会关注
我通常不关注
您是否曾因称重问题向店员提出过复核或质疑?
是,多次提出
是,提出过1-2次
否,虽有疑问但未提出
否,从未有过疑问
当您提出质疑后,店员通常如何处理?
立即礼貌地重新称重并解释
重新称重但态度一般
简单解释后未重新称重
未遇到过此类情况
您对本店称重设备的清洁度与维护状况评价如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店的称重过程透明吗?(例如,显示屏是否清晰可见,去皮操作是否规范)
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您认为哪些措施最能提升您对“称重准确性”的信任感?(可多选)
在称重区设置顾客可见的公平秤
张贴“缺一赔十”等诚信承诺标识
店员主动展示去皮归零过程
提供详细的称重小票(含单价、净重、总价)
定期公示计量器具的检定合格证书
其他
与本区域其他生鲜店/超市相比,您认为本店的称重准确性如何?
明显更准确
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
基于称重准确性,您有多大可能向亲友推荐本店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于本店在确保称重准确性和提升顾客信任方面,您还有什么具体的意见或建议?
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