零售行业精品生鲜店称重准确性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,特别是商品称重的准确性,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您最近一次光顾本精品生鲜店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常购买哪些品类的生鲜商品?
水果
蔬菜
肉类
水产
熟食/半成品
您是否曾在本店购买过需要现场称重的商品?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
总体而言,您对本精品生鲜店称重准确性的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾发现或怀疑过本店称重不准确的情况?
是,曾发现过
没有发现过,但有所怀疑
从未发现或怀疑过
如果您曾发现或怀疑称重不准确,主要是在哪些环节?(可多选)
称重时电子秤显示不清晰
称重后标签价格与预期不符
回家复称发现重量差异
不同员工操作重量不一致
其他
您认为本店称重设备的显示是否清晰、易于查看?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为本店员工在称重操作时(如去皮、归零)是否规范?
非常规范
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
您对本店称重后打印的价签信息(如品名、单价、重量、总价)的清晰度和准确性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否留意过店内是否有“公平秤”或类似的复称设施?
有,并且使用过
有,但从未使用过
没有注意到
确认没有
如果您对某次称重结果有疑问,您会如何处理?
当场向店员提出复核
默默接受,但下次会注意
放弃购买该商品
向门店经理投诉
其他
当您提出称重疑问时,店员处理问题的态度和效率如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能增强您对店铺称重准确性的信任?(可多选)
在醒目位置摆放经检验合格的公平秤
公开承诺“缺一赔十”等保障政策
员工操作全程透明可见
定期公示计量器具检定报告
提供电子秤实时联网数据显示
其他
与您去过的其他生鲜店/超市相比,您认为本店的称重准确性处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于称重准确性这一项,您有多大可能向亲友推荐本店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
称重准确性是否会影响您再次光顾本店的决策?
是,决定性因素
是,重要影响因素
有一定影响
影响很小
完全没有影响
除了称重准确性,您还关注本店哪些方面的服务质量?(可多选)
商品品质与新鲜度
价格合理性
环境卫生
员工服务态度
商品陈列与丰富度
结账速度
配送服务(如有)
对于提升本店称重服务的准确性与透明度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物频率是?
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次
不定期

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