您最近一次在超市生鲜区购物并需要开具发票,是在多久以前?
您通常以何种方式在生鲜区结账并开具发票?
人工收银台
自助收银机
线上APP下单,门店自提
其他
请对生鲜区收银台/自助机“提供发票开具选项”的醒目程度进行评分(1-非常不明显,5-非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为生鲜区收银员/自助机系统对“发票开具”流程的指引是否清晰?
总体而言,您有多大可能向他人推荐在本超市生鲜区开具发票的体验?(0-完全不可能,10-极有可能)
在开具发票时,您最常遇到哪种不便?
排队等待时间长
收银员操作不熟练
自助机系统故障或操作复杂
不清楚开票所需信息(如税号)
未遇到明显不便
您通常因为什么原因需要在生鲜区购物后开具发票?(可多选)
公司报销
个人记账
保修或售后需要
作为购物凭证
其他
您是否使用过超市提供的“电子发票”服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
如果使用过电子发票,请对其便捷性(如获取速度、保存便利)进行评分(1-非常不便,5-非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
开具纸质发票时,您认为从提出需求到拿到发票的等待时间如何?
非常快,几乎无需等待
较快,在可接受范围内
一般,需要等待一会儿
较慢,等待时间较长
非常慢,难以接受
当您需要开具“增值税专用发票”时,流程是否顺畅?
非常顺畅,有专门指引
比较顺畅,但需要主动询问
一般,流程有些复杂
不顺畅,经常遇到问题
从未开过专票
您希望超市在生鲜区发票服务方面做出哪些改进?(可多选)
增设快速开票专窗或通道
优化自助机开票流程,使其更简单
加强收银员开票流程培训
推广电子发票,并提供更醒目的指引
提供发票预约或线上申请后线下领取服务
其他
与超市其他区域(如日用品、家电区)相比,您认为生鲜区的发票开具服务便捷性如何?
明显更方便
稍微方便一些
差不多
稍微不便一些
明显更不便
对于提升生鲜区发票开具的便捷性,您是否有其他具体的建议或想法?
总体而言,您对本次购物中生鲜区的商品质量与服务是否满意?
基于本次开票体验,您下次在生鲜区购物后主动开具发票的意愿会如何变化?
请留下您对超市生鲜区整体服务的任何其他意见或表扬(选填)