您对生鲜商品（如蔬菜、水果、肉类、水产）的退换货需求频率如何？
您是否了解本超市现行的生鲜商品退换货政策？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您办理退换货时，工作人员的处理态度如何？
非常友好，积极解决
比较友好，能解决问题
态度一般
不太耐烦
态度很差
从提出退换货申请到问题解决，您认为所需的时间是否合理？
非常合理，处理迅速
比较合理
一般
有点慢
非常慢，效率低下
您认为超市对于生鲜商品退换货的判定标准（如新鲜度、损坏程度）是否清晰、公平？
非常清晰公平
比较清晰公平
一般
不太清晰公平
非常模糊不公
在退换货过程中，您最常遇到的困难或障碍是什么？
证明材料要求复杂（如小票、照片）
与工作人员沟通不畅
政策解释不清，标准不一
处理时间过长
没有遇到明显困难
您认为当前政策对“无理由退换货”或“不满意就退”的支持程度如何？
非常支持，消费者权益保障好
比较支持
一般，有条件限制
不太支持，限制较多
非常不支持，形同虚设
您认为哪些原因导致的生鲜商品问题，超市应该无条件接受退换货？（可多选）
商品明显腐烂、变质
商品存在异物
商品重量/规格与标签严重不符
商品在保质期内但已不新鲜
包装破损导致商品污染或损坏
其他原因
您更倾向于通过哪种渠道进行生鲜商品的退换货申请？（可多选）
直接前往服务台办理
通过超市官方APP/小程序在线申请
拨打客服电话申请
联系门店负责人
其他
总体而言，您对当前生鲜区退换货政策的合理性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前退换货政策在执行过程中的透明度满意度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他超市相比，您认为本超市的生鲜退换货政策处于什么水平？
您希望超市在生鲜退换货政策上做出哪些改进？（可多选）
简化退换货流程和所需证明
延长可退换货的有效时间
明确并公示更详细的退换货标准
加强员工培训，提升服务一致性
提供更便捷的线上退换货通道
推出针对生鲜商品的特殊保障服务
其他
一个更合理、便捷的退换货政策，是否会增加您在该超市购买生鲜商品的意愿？
肯定会大幅增加
可能会增加
影响不大
可能不会增加
完全不会增加
关于生鲜区退换货政策或本次购物体验，您还有什么具体的意见或建议？