请问您是我们生鲜超市的哪一类顾客?
新顾客(首次或近期光顾)
老顾客(经常光顾)
偶尔光顾的顾客
您通常通过哪种渠道了解到我们的促销活动信息?
店内海报/广播
超市官方APP/小程序
微信/社群推送
短信/电话通知
亲友告知
其他
您认为我们促销活动的频率如何?
过于频繁,缺乏吸引力
频率适中,有新鲜感
频率较低,希望增加
不太关注频率
您认为我们促销活动的持续时间(如一周、三天)通常是否合理?
时间太短,容易错过
时间适中,便于安排
时间太长,缺乏紧迫感
没有特别感觉
您觉得我们的促销商品(如特价蔬菜、水果、肉类)品质与平时相比如何?
品质明显下降
品质与平时基本一致
品质偶尔不稳定,但总体可以接受
没有特别注意品质差异
您更偏好以下哪种类型的促销形式?(可多选)
直接降价/特价
买一赠一/第二件半价
满额立减/满额赠券
会员专享价/积分加倍
限时抢购(如早市/晚市特价)
组合套餐优惠
您认为我们的促销活动规则(如使用条件、叠加规则)是否清晰易懂?
非常清晰,一目了然
基本清晰,但部分细节需确认
比较复杂,容易混淆
从未仔细阅读过规则
请对促销活动为您带来的实际节省金额满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促销活动是否有效吸引了您购买计划外的商品?
经常因为促销购买计划外商品
偶尔会购买计划外商品
很少,基本按计划购买
完全不会,只买需要的
您认为我们的促销活动在哪些方面可以改进?(可多选)
增加更多民生商品(米面粮油)的促销
提高促销商品的新鲜度和品质稳定性
简化促销规则,让利更直接
增加更多互动或趣味性促销
优化促销信息推送的精准度和及时性
其他
促销期间,您觉得超市的购物环境(如人流、排队、商品陈列)如何?
人太多,体验较差
比较拥挤,但可以接受
与平时差别不大
氛围热闹,体验更好
如果遇到心仪的促销商品售罄,您通常会如何做?
有些失望,但会购买其他替代品
向工作人员咨询补货可能
放弃购买,离开
感到不满,可能影响下次光顾
基于您对我们促销活动的整体体验,您有多大可能向亲友推荐来本超市参与促销活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
请留下您对我们生鲜超市未来促销活动最具体的一个建议或期望:
促销活动对您选择来我们超市购物的决策影响有多大?
是主要决定因素,有促销才来
是重要参考因素,会优先选择有促销的超市
影响一般,顺路或需要时才会考虑
几乎没有影响,按习惯购物
您认为我们的促销活动在价格上是否真的具有竞争力?
价格优势非常明显
有一定优势,与其他超市相当
优势不明显,价格差不多
不太了解其他超市的价格
除了价格,您还希望促销活动能为您带来哪些价值?(可多选)
尝试新品的机会
了解更多健康/烹饪知识
获得更好的会员服务/权益
享受更便捷的购物流程(如快速结账)
获得社区归属感或互动乐趣
您对我们处理促销相关咨询或投诉的响应速度和态度是否满意?
如果近期有一次让您印象特别深刻(无论是好是坏)的促销购物经历,请简要描述:
综合考虑商品、价格、服务和体验,您对我们生鲜超市的整体满意度如何?