零售行业写字楼便利店整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次便利店服务满意度调查。本问卷旨在了解您对我们服务的真实感受,以帮助我们持续改进,为您提供更优质、便捷的购物体验。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您光顾本便利店的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
偶尔光顾
您通常在什么时间段光顾本便利店?
工作日早晨(8:00前)
工作日午间(11:00-13:00)
工作日下午(13:00-18:00)
工作日晚上(18:00后)
周末
您来本便利店的主要目的是?(可多选)
购买早餐/午餐
购买饮料/零食
购买日用品/办公用品
应急购物(如雨伞、充电器等)
使用便民服务(如打印、缴费)
其他
请对便利店商品种类的丰富程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店商品的新鲜度(如便当、水果、面包等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店商品价格的合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店的商品补货是否及时?
非常及时,很少遇到缺货
比较及时,偶尔缺货
一般,有时会缺货
不及时,经常缺货
请对店内环境整洁度与商品陈列有序度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内灯光、温度等舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种支付方式?
现金
移动支付(微信/支付宝)
刷卡/信用卡
会员卡/储值卡
请对收银员的结账速度与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对收银员的服务态度(如礼貌、热情)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过排队等待时间过长的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您有多大可能向您的同事或朋友推荐本便利店?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望本便利店增加哪些服务或商品?(可多选)
更多健康轻食/沙拉选项
现磨咖啡/热饮
更多进口零食
办公用品/文具
鲜花/绿植
快递收发服务
自助打印/复印
其他
您认为本便利店在哪些方面最需要改进?请具体说明。
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

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