零售行业校园便利店整体服务满意度调查

亲爱的同学,您好!为了更好地了解您对校园便利店服务的评价,提升服务质量,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据,感谢您的支持!
您光顾校园便利店的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
您通常在校园便利店购买哪些类型的商品?(可多选)
零食饮料
面包简餐
文具用品
生活日用品
应急药品
其他
请对校园便利店的商品种类丰富度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园便利店的商品价格合理性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园便利店的商品(尤其是食品)新鲜度/保质期进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内商品陈列是否清晰、易于寻找?
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
请对校园便利店的店内环境卫生状况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园便利店的店内空间布局与舒适度(如是否拥挤)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种支付方式?
校园卡/一卡通
移动支付(微信/支付宝)
现金
刷卡
您对结账速度的满意度如何?
非常满意,几乎无需等待
比较满意,等待时间短
一般,可以接受
不太满意,等待时间较长
非常不满意,等待时间过长
请对便利店员工的(如收银员)服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时(如寻找商品),员工是否能及时、有效地提供帮助?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
便利店的营业时间是否能满足您的需求?
完全满足,非常方便
基本满足
一般
不太满足,有时需要时已关门
完全不能满足
您认为便利店的地理位置是否便利?
非常便利,就在宿舍/教学楼附近
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
从0到10分,您有多大可能向其他同学推荐这家校园便利店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为校园便利店最需要改进的方面有哪些?(可多选)
增加商品种类
降低商品价格
改善店内环境卫生
优化商品陈列
提升员工服务态度与效率
延长营业时间
增加座位休息区
提供更多健康食品选择
其他
您对校园便利店是否有其他具体的意见或建议?
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