便利店门店动线设计合理性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于便利店门店动线设计的调研,旨在了解顾客对店内布局、商品寻找便利性等方面的感受。您的宝贵意见将帮助我们优化购物环境,提升服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您光顾这家便利店的频率是?
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
很少光顾
您本次到店的主要目的是?
购买饮料/水
购买零食/速食
购买日用品
使用服务(如缴费、打印)
其他
请对您进入门店后,第一眼找到目标商品区域的便利程度进行评分(1分非常困难,5分非常容易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内主通道(最宽的走道)的宽度是否合适?
过窄,容易与人相撞
略窄,有时不便
宽度适中
略宽
非常宽敞
在寻找商品时,您是否曾感到困惑或需要折返?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您认为店内哪些区域的布局或动线设计有待改进?(可多选)
入口/收银区
冷饮/冷藏柜区域
热食/关东煮区域
零食/糖果货架
日用品/杂货货架
促销/特价商品堆头
休息/就餐区
其他
店内商品分类和区域标识(如指示牌、标签)是否清晰易懂?
非常清晰,一目了然
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱,难以理解
请对收银台的位置便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰期(如午休、下班时),店内的拥挤程度和通行顺畅度如何?
非常拥挤,难以移动
比较拥挤,移动缓慢
一般,可以接受
比较通畅
非常通畅
您是否注意到店内有一些“死角”(顾客很少走到或看到的区域)?
是的,非常明显
有一些
没太注意
几乎没有
完全没有
哪些因素最能吸引您沿着现有动线深入店内浏览?(可多选)
醒目的促销海报/广告
特色商品陈列
清晰的品类指引
好奇心想探索
店内灯光/音乐氛围
其他
与您去过的其他便利店相比,这家店的动线设计整体感觉如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
基于本次购物体验,您向朋友推荐这家便利店的可能性有多大?(0分绝对不会,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的便利店动线应该更侧重于?
快速完成购物(直线型)
鼓励探索和发现(环绕型)
两者平衡
没有特别偏好
对于改善这家便利店的布局和购物动线,您有什么具体的建议或想法?
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