便利店临期商品处理满意度调查

您好!感谢您参与本次关于便利店临期商品处理满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程,减少浪费,提升门店运营效率。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您所在的便利店属于以下哪种类型?
连锁品牌便利店(如7-Eleven、全家、罗森等)
大型超市/卖场附属便利店
独立经营的单体便利店
其他
您在门店中的主要角色是?
店长/门店经理
店员/营业员
商品/库存管理人员
区域督导/运营
其他
您在本门店的工作年限是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您认为本店对于“临期商品”的定义(距离保质期截止日的时间)是否清晰明确?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
目前,您所在门店处理临期商品的主要方式有哪些?(可多选)
打折促销
捆绑销售(如买一送一)
员工内部消化/购买
与供应商协商退货
销毁或报废
捐赠给慈善机构
作为试吃品或赠品
其他
请对当前临期商品处理流程的整体效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的处理流程是否有助于减少商品浪费?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
在处理临期商品时,您认为最大的挑战或困难是什么?
判断标准和预警不及时
促销/处理效果不佳
员工执行流程复杂
缺乏公司层面的统一政策支持
顾客接受度低
其他
基于您的体验,您有多大可能向同行推荐您所在门店目前的临期商品处理方式?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过关于临期商品识别与处理的专门培训?
是,接受过系统培训
是,但只是简单口头告知
否,完全没接受过
不清楚
如果接受过培训,请对培训内容的实用性和有效性进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升临期商品的处理效果?(可多选)
引入更智能的库存预警系统
制定更灵活、有吸引力的促销策略
加强员工专项培训与激励
优化与供应商的退货/换货机制
建立社区或慈善捐赠渠道
明确并简化内部处理操作流程
其他
在处理临期商品的过程中,您认为门店的自主决策权是否足够?
完全足够,可以灵活决定
基本足够,但有部分限制
一般,需要经常请示
非常不足,基本没有自主权
不清楚
临期商品的处理对门店的日常运营(如排班、工作量)影响如何?
影响很大,增加了显著负担
有一定影响,但可以接受
影响很小,几乎无感
没有影响
请对公司在临期商品处理方面的政策支持与资源投入进行评分(1分非常不支持,5分非常支持)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前临期商品的处理是否有助于提升顾客满意度?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助,甚至可能带来负面印象
您希望通过哪些渠道获取关于临期商品处理的最佳实践或行业信息?(可多选)
公司内部培训/资料
行业会议/论坛
同行交流
专业APP或软件
社交媒体/公众号
其他
总体而言,您对所在门店当前的临期商品处理情况感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于改进便利店临期商品的处理方式,您还有什么具体的意见或建议?
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