您本次光顾的时段是？
清晨（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
深夜（22:00后）
请为收银员的服务态度（如微笑、问候、礼貌用语）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为收银员的业务熟练度（如扫码、按键、找零速度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
收银员在扫描商品时，是否准确无误？（如避免重复扫描或漏扫）
非常准确
基本准确，偶尔有小错误
错误较多
没有留意
收银员是否主动向您清晰告知了商品总价？
是，非常清晰
是，但声音较小/含糊
否，没有告知
没有留意
收银员是否主动、清晰地告知了找零金额？
是，非常清晰
是，但声音较小/含糊
否，没有告知
我使用了移动支付，无需找零
收银员在提供塑料袋或询问是否需要时，态度如何？
主动、礼貌地询问
直接提供，未询问
没有提供或询问
我自备了购物袋
您认为本次收银员在哪些方面表现得特别专业？（可多选）
仪容仪表整洁
服务用语规范
操作流程高效迅速
商品知识熟悉（如促销活动）
处理问题耐心（如价格疑问）
与同事配合默契
您认为本次收银服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务态度（如缺乏微笑/问候）
操作速度
业务准确性（如扫码、找零）
沟通清晰度（如价格播报）
应对高峰期客流的能力
处理特殊支付方式（如优惠券、积分）
其他
当您对商品价格或促销活动有疑问时，收银员的处理方式如何？
耐心解释并积极核实
简单回答，未进一步核实
表示不清楚或不耐烦
本次购物未遇到此类情况
收银员在遇到设备故障（如扫码枪失灵）或系统问题时，表现如何？
沉着冷静，积极尝试解决或寻求帮助
略显慌乱，但最终解决了问题
表现不耐烦，影响服务体验
本次购物未遇到此类情况
收银员是否主动提醒或协助您完成了会员积分、优惠券核销等操作？
是，主动且熟练
是，但操作不熟练
否，需要我主动提出
我没有会员或优惠券
总体而言，您对本次收银服务的专业性和效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次收银体验，您有多大可能向亲友推荐这家便利店？
与您光顾过的其他便利店相比，本次的收银服务处于什么水平？
对于提升便利店收银人员的专业性，您还有什么具体的意见或建议吗？