零售行业便利店门店发票开具准确性满意度调查

您好!我们正在进行关于便利店门店发票开具准确性的满意度调查,旨在了解您的开票体验和需求,以便持续优化服务。本次问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最近一次在便利店消费并开具发票是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常开具发票的频率是?
几乎每次消费都会开
经常开
偶尔开
很少开
几乎不开
您开具发票的主要用途是?
个人报销
公司/单位报销
记账/税务需求
个人消费记录
其他
请您对最近一次在便利店开具发票的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最近一次开具发票时,店员的操作熟练度如何?
非常熟练,流程顺畅
比较熟练,稍有迟疑
一般,需要询问或核对
不太熟练,操作较慢
非常生疏,错误频出
最近一次开具的发票信息(如抬头、税号、金额、商品明细)是否准确无误?
完全准确
基本准确,有微小瑕疵
部分信息有误
信息错误较多
未留意/不清楚
您遇到过哪些发票开具不准确的情况?(可多选)
开票金额错误
商品名称或数量错误
公司抬头或税号错误
开票日期错误
开票类型错误(如普票/专票)
未遇到过
当发票信息出现错误时,店员处理问题的态度和效率如何?
主动承认并快速更正
态度良好但处理较慢
态度一般,需要催促
推诿或不愿处理
未遇到过此情况
您认为便利店开具发票的等待时间通常如何?
非常快,几乎无需等待
较快,在可接受范围内
一般,需要一定耐心
较慢,影响购物体验
非常慢,令人不满
您是否了解该便利店支持的开票方式(如纸质、电子)?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您更倾向于使用哪种开票方式?(可多选)
纸质发票
电子发票(发送至邮箱)
电子发票(扫码存入微信/支付宝)
电子发票(其他APP)
都可以,无特殊偏好
您对电子发票的获取便利性(如接收速度、查找便捷度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您是否遇到过因门店设备(如打印机、扫码枪、系统)问题导致无法开票或开票延迟?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
未留意
基于您的整体体验,您有多大可能向他人推荐在该便利店消费并开具发票?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素对提升发票开具准确性最为重要?(可多选)
店员专业培训
开票系统稳定易用
清晰的店内指引或流程
顾客信息核对机制
高效的错误纠正流程
其他
您认为当前便利店在发票开具方面,最需要改进的是什么?
提升店员操作熟练度与准确性
缩短开票等待时间
优化开票系统稳定性
增加电子发票的推广与便利性
改善错误处理的服务态度
其他
对于便利店提升发票开具的准确性和服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常光顾便利店的类型是?
大型连锁品牌(如7-Eleven、全家、罗森)
本土连锁品牌
社区独立便利店
加油站便利店
其他
您每月在便利店消费并可能开具发票的频率大约是?
10次以上
5-10次
2-4次
1次
少于1次

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