您在便利店门店担任的职位是？
店员/收银员
资深店员/带训员
副店长
店长
其他
您认为门店管理层（店长/副店长）在指导日常运营和解决突发问题方面表现出的专业程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前门店在哪些方面最需要提升专业性？（可多选）
商品知识（如保质期、储存条件）
收银操作与防损技巧
顾客服务与沟通话术
食品安全与卫生规范
设备操作与日常维护
库存管理与订货流程
紧急情况（如停电、顾客纠纷）处理
促销活动执行与解释
公司提供的岗前培训和在职培训，对提升您的岗位专业技能帮助有多大？
非常有帮助，内容实用
有一定帮助，但可以更深入
帮助不大，内容与实际脱节
几乎没有帮助
未接受过系统培训
基于您目前的工作体验，您有多大意愿向身边的朋友推荐来我们便利店工作？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
您认为店内同事在执行标准作业流程（如开店/闭店、清洁、补货）时的专业性和一致性如何？
非常专业且一致
比较专业，但偶有疏漏
一般，执行标准因人而异
较差，经常不按流程操作
您如何评价门店在应对顾客咨询（如商品信息、服务项目）时的专业表现？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些途径提升自己的岗位专业技能？（可多选）
公司组织的正式培训
店长或资深同事的现场指导
自行阅读操作手册或资料
观察和学习优秀同事的做法
从过往工作错误中总结经验
几乎没有机会提升
当您在工作中遇到无法解决的问题时，通常能否及时获得有效的专业支持？
总是能，上级或同事响应迅速且专业
通常能，但有时解决方案不够理想
偶尔能，支持不及时或不到位
很少能，基本靠自己摸索解决
您认为门店在维护店面形象、商品陈列整洁有序方面的专业表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的排班安排，是否充分考虑了员工的工作负荷与专业技能搭配？
非常合理，能保证各时段专业性
基本合理，但仍有优化空间
不太合理，常出现忙闲不均或技能缺口
非常不合理，严重影响运营
请列举一个您亲身经历或观察到的，体现门店工作人员高度专业性的具体事例（例如：妥善处理客诉、高效完成盘点等）。
您认为影响门店工作人员专业性的主要障碍有哪些？（可多选）
培训不足或效果不佳
工作流程复杂或不清晰
缺乏明确的岗位职责与标准
工作压力大，时间紧张
团队沟通协作不畅
缺乏有效的激励或认可机制
员工流动率过高
其他
您是否清楚了解公司对您所在岗位的核心绩效（KPI）与专业性要求？
非常清楚
大致了解
知道一部分
不太清楚
完全不清楚
整体而言，您对当前所在门店团队的整体专业素养满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同行业其他便利店相比，您认为我们门店工作人员的专业性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
为了进一步提升门店工作人员的专业性，您最希望公司或门店管理层提供哪一项支持或改进？
您认为哪些奖励或认可方式最能激励员工提升专业性？（可多选）
技能津贴或专业认证奖金
公开表扬或颁发荣誉证书
提供更高级别的培训或晋升机会
赋予更多责任或参与决策
给予弹性工作时间或额外休假
物质奖励（礼品、购物卡等）
对于本次调查未涵盖但您认为重要的关于“专业性”的其他方面，请在此提出您的宝贵意见。