您本次光顾的大致时间是？
清晨（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
深夜（22:00以后）
您本次光顾的主要目的是？
购买早餐/便当
购买饮料/零食
购买日用品/应急品
使用ATM/缴费服务
其他
请为本次接待您的店员的服务态度整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进入门店时，店员是否主动问候（如“欢迎光临”）？
在您寻找商品时，店员是否主动询问并提供了帮助？
主动询问并有效帮助
我询问后给予了帮助
没有提供帮助（我不需要/店员未提供）
在结账时，店员的表情和语气如何？
面带微笑，语气友好
表情平静，语气正常
面无表情，语气冷淡
店员在收银操作（如扫码、装袋、找零）时是否专业、准确、迅速？
当您对商品有疑问（如价格、口味、保质期）时，店员的解答是否清晰、耐心？
非常清晰耐心
基本解答了疑问
解答不清或不耐烦
本次未咨询
店员在服务过程中，是否表现出对店内商品和活动的熟悉？
非常熟悉，能主动推荐
基本了解，能回答提问
不太熟悉
未涉及此方面
您离开门店时，店员是否表达了感谢或道别（如“谢谢光临”）？
您认为本次服务中，店员哪些方面做得比较好？（可多选）
主动问候
热情友善
专业熟练
耐心解答
主动帮助
高效迅速
其他
您认为本次服务中，有哪些方面可以改进？（可多选）
增加微笑和问候
提高业务熟练度
更主动地提供帮助
改善沟通语气
加快服务速度
无需改进
其他
基于本次服务体验，您向朋友或同事推荐这家便利店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您光顾过的其他便利店相比，本次的服务体验处于什么水平？
对于提升便利店工作人员的服务态度，您还有什么具体的意见或建议吗？