您本次购买并需要加热的食品/饮品是？
便当/盒饭
包子/蒸点
关东煮
烤肠/炸物
面包/三明治
咖啡/热饮
其他
您本次光顾的便利店是以下哪个品牌？
7-Eleven
全家
罗森
美宜佳
便利蜂
其他
您本次光顾的时间段是？
早餐时段 (6:00-10:00)
午餐时段 (11:00-14:00)
下午茶时段 (14:00-17:00)
晚餐时段 (17:00-20:00)
夜间时段 (20:00以后)
您本次光顾时，店内需要加热服务的顾客多吗？
非常多，需要排队
比较多，有2-3人等候
不多，只有1人等候
没有其他顾客，无需等待
从您提出加热需求到店员开始操作，您等待了多久？
立即处理 (30秒内)
短暂等待 (30秒-1分钟)
中等等待 (1-3分钟)
较长等待 (3分钟以上)
您认为店员操作加热设备（如微波炉、蒸包机）的熟练程度如何？
非常熟练，动作迅速
比较熟练，速度正常
一般，速度稍慢
不熟练，操作迟疑
请对本次加热服务的整体速度（从提出需求到拿到加热好的商品）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对加热后的食品/饮品温度满意度如何？
非常满意，温度恰到好处
比较满意，温度合适
一般，温度略高或略低
不满意，温度过冷或过热
加热服务是否影响了您本次购物的整体时间计划？
完全没有影响
有轻微影响，但在接受范围内
有较大影响，耽误了时间
严重影响，导致后续安排被打乱
您认为哪些因素可能影响加热服务的速度？（可多选）
店内顾客数量多
店员人手不足
加热设备数量不足或老旧
需要加热的商品种类复杂
店员同时处理多项任务
支付与加热流程衔接不畅
其他
与您过去在其他便利店的加热服务体验相比，本次服务速度如何？
明显更快
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢
首次体验，无法比较
基于本次加热服务的速度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果便利店提供“手机APP提前预约加热”服务，您会使用吗？
一定会使用
可能会尝试
不确定/看情况
可能不会使用
完全不会使用
对于提升便利店加热服务速度，您有什么具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周光顾便利店的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少光顾