您最近一次在本便利店购物时，是否关注过店内的退换货政策？
根据您的了解，您认为本便利店的退换货政策整体是否合理？
您认为本便利店允许退换货的商品范围（如生鲜食品、拆封食品、日用百货等）是否清晰且合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
您认为本便利店规定的退换货时间限制（如7天内）是否合理？
您认为退换货时要求提供购物凭证（如小票）的规定是否合理？
非常合理，这是必要流程
比较合理
一般
不太合理，应更灵活
非常不合理
您认为本便利店对于商品完好状态（如包装、标签）的要求是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理，过于严苛
非常不合理
您认为哪些因素可能影响您对退换货政策的满意度？（可多选）
政策条款的清晰易懂程度
退换货流程的便捷性
店员处理问题的态度与专业性
退换货时间限制的宽裕度
对特殊商品（如生鲜）的规定
退款到账速度
如果需要进行退换货，您认为本便利店的流程是否便捷？
您认为店员在执行退换货政策时，态度和专业性如何？
非常专业且友好
比较专业
一般
不太专业
非常不专业且态度差
请为您在本便利店的退换货体验整体打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类便利店相比，您认为本店的退换货政策如何？
您希望通过哪些渠道了解退换货政策？（可多选）
店内醒目位置张贴
购物小票背面打印
门店官方小程序/APP
店员口头告知
其他
一个合理、友好的退换货政策，是否会增加您在本店购物的意愿？
会显著增加
会略有增加
没有影响
会略有减少
会显著减少
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于本便利店的退换货服务，您还有其他具体的意见或建议吗？