您最近一次在本便利店进行充值（如话费、游戏点卡、交通卡等）是什么时候？
请对您最近一次充值过程中，店员操作的熟练程度进行评分（1分非常不熟练，5分非常熟练）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的充值经历中，充值金额是否正确到账？
是，金额完全正确且及时
是，但到账有轻微延迟
否，金额出现错误
不确定/未留意
您是否遇到过充值失败（如支付成功但未到账）的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
记不清
如果遇到过充值问题，通常是如何解决的？（可多选）
店员现场协助解决
联系客服电话解决
通过门店值班经理解决
自行联系充值方客服
问题未得到解决
未遇到过问题
请对门店处理充值问题时的响应速度和态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为充值小票或电子凭证的提供是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰
一般，信息不全
很少提供或不清晰
未注意
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在本便利店进行充值服务？
您认为哪些因素最能影响您对充值服务准确性的信任？（可多选）
店员的操作专业性
充值后的到账速度
清晰明确的消费凭证
以往的成功经验
品牌信誉
店内设备的可靠性
您觉得店内关于充值服务的指引（如流程、资费）是否明确？
非常明确，一目了然
比较明确
一般，需要询问
不明确，缺乏指引
整体而言，您对在本便利店充值服务的准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升充值准确性，您对门店或店员有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意在未来继续选择本便利店进行充值？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请留下您对便利店服务的其他任何意见或表扬（选填）。