请问您本次充值的支付方式是什么？
现金
银行卡/信用卡
移动支付（如微信、支付宝）
其他
您认为本次充值过程的操作流程是否清晰、简单易懂？
非常清晰简单
比较清晰
一般
有些复杂
非常复杂混乱
请对本次充值服务的处理速度进行评分（1星最慢，5星最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素影响了本次充值速度？（可多选）
店员操作熟练度
设备（如POS机、扫码枪）反应速度
网络信号状况
支付平台处理时间
排队人数较多
流程繁琐
其他
与您在其他便利店或渠道的充值体验相比，本次服务速度如何？
在充值过程中，店员是否主动、清晰地告知了您充值金额、到账时间等关键信息？
主动且清晰告知
询问后才告知
告知但不清晰
未被告知
您通常选择在什么时间段进行充值？
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
不固定
您认为充值服务柜台/区域的标识和指引是否清晰？
非常清晰，容易找到
比较清晰
一般，需要寻找
不清晰，很难找到
如果遇到充值高峰时段（如午休、下班后），您认为门店是否有有效的分流或应对措施？
有，措施有效，排队有序
有措施，但效果一般
没有明显措施
不清楚
为了进一步提升充值速度，您有什么具体的建议或意见？
您是否愿意尝试或推荐使用本便利店的自助充值设备（如有）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于本次充值体验，您有多大可能向朋友或同事推荐来本店办理充值业务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）