您最近一次在便利店借用或归还雨伞，大约是在多久以前？
您通常因为何种情况会考虑借用便利店的雨伞？
突遇降雨，未带雨具
雨具损坏或遗失
忘记携带自己的雨伞
其他
您是通过哪些渠道了解到该便利店提供雨伞借用服务的？（可多选）
店内海报/标识
店员告知
朋友/家人推荐
手机App或小程序
社交媒体/网络
其他
请您对雨伞借用流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在借用过程中，您遇到过哪些不便或困扰？（可多选）
流程说明不清晰
店员操作不熟练
需要押金或证件，感到麻烦
雨伞数量不足或无货
雨伞质量不佳
未遇到过问题
请您对雨伞本身的质量（如：伞面大小、骨架坚固度、防雨效果）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对雨伞归还流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为归还雨伞时，最方便的归还地点是？
任意一家同品牌便利店
仅限于借出的那家门店
指定的合作网点（如地铁站）
通过快递/跑腿服务归还
其他
在归还过程中，您遇到过哪些不便或困扰？（可多选）
归还门店不明确
店员不熟悉归还流程
归还时间受限（如夜间不办理）
押金/证件退还慢
雨伞损坏责任认定不清
未遇到过问题
基于整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该便利店的雨伞借用服务？（0-10分）
您认为雨伞借用服务是否增加了您对该便利店的好感度？
您希望未来雨伞服务在哪些方面进行改进？（可多选）
简化借用/归还手续
增加雨伞供应点和数量
提升雨伞质量
延长可借用时间
提供在线预约或查询功能
降低或取消押金
其他
如果推出会员积分兑换免押金借用或延长借用时间等权益，您的参与意愿如何？
对于便利店提供雨伞借用这项便民服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上