您本次到访该便利店的时间段是？
早高峰（7:00-9:00）
午间高峰（11:30-13:30）
晚高峰（17:30-19:30）
其他时段
您本次到店的主要目的是？
购买早餐/午餐/晚餐
购买饮料/零食
购买日用品
使用便民服务（如缴费、打印）
其他
您进店时，店内排队等候结账的队伍大约有多长？
无需排队，直接结账
1-2人
3-5人
6人及以上
请对收银员在高峰期的结账速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响结账速度的主要因素是？
收银员操作熟练度
顾客支付方式（如现金、扫码）耗时
系统/设备反应速度
商品扫码或查找价格
其他
在高峰期，店内热门商品（如饭团、便当、畅销饮品）的补货情况如何？
非常及时，货品充足
比较及时，偶尔缺货
补货较慢，常有缺货
不清楚
您能快速找到您想购买的商品吗？
能，货架标识清晰，商品摆放整齐
基本能，但需要花点时间寻找
不能，商品摆放较乱或位置不固定
未购买特定商品
请对高峰期店内环境的整洁度（如地面、货架、就餐区）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
高峰期店内员工（除收银员外）的服务响应如何？
主动热情，能及时提供帮助
有需求时能找到人，但响应一般
员工忙碌，难以寻求帮助
未与除收银员外员工互动
您认为目前高峰期服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加收银台或自助结账设备
优化商品陈列与补货流程
提升员工服务效率与培训
改善店内引导与排队秩序
优化热食/现制食品供应速度
其他
与同区域其他便利店相比，您认为该店在高峰期的服务效率如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
基于本次高峰期的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请留下您对提升便利店高峰期服务效率的具体建议或意见：