您最近一次使用线上平台（如美团、饿了么等）购买便利店商品是什么时候？
您通常通过哪些平台订购便利店商品？（可多选）
美团外卖
饿了么
京东到家
品牌自有APP/小程序
其他
在您最近的线上订单中，从下单到收到商品的预估配送时间与实际送达时间相比如何？
实际送达远早于预估时间
实际送达略早于预估时间
实际送达与预估时间一致
实际送达略晚于预估时间
实际送达远晚于预估时间
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上订购便利店商品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次订单的配送速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为配送速度最需要改进的时段是？
早餐时段 (6:00-9:00)
午间时段 (11:00-13:00)
下午茶时段 (14:00-17:00)
晚餐及夜间时段 (18:00-22:00)
深夜时段 (22:00以后)
全天时段均有待改进
哪些因素会显著影响您对配送速度的满意度？（可多选）
恶劣天气（雨雪、大风等）
交通拥堵
商家接单/备货速度
骑手配送路线规划
平台预估时间准确性
促销活动期间的订单量激增
当配送延迟时，您通常希望接收到怎样的通知？
平台主动推送延迟通知及预计新时间
骑手通过电话或短信直接联系
在订单页面实时更新配送进度即可
不需要特别通知，可以理解
请对配送延迟时，您接收到的信息透明度（如原因说明、新预计时间）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果配送准时或提前送达，您是否会考虑增加消费或更频繁地使用该服务？
您愿意为“准时达”或“极速达”这类承诺更快配送速度的服务支付额外的费用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况（如加价金额、紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
为了提高配送速度，您认为便利店可以优先采取哪些措施？（可多选）
优化店内拣货流程
设置线上订单专属货架或区域
与配送平台合作，增加高峰时段运力
提供更准确的商品库存信息
在APP/小程序中显示更精确的备货时间
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）便利店线上订单配送经历。
综合考虑商品质量、价格和配送速度，您对当前便利店线上购物服务的整体满意度如何？
对于提升便利店线上订单的配送速度和服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？