在过去3个月内，您是否有过在便利店（如7-11、全家、罗森等）购物的经历？
是，仅在实体店
是，仅在线上平台（如小程序、App）
是，两者都有
否
您通常通过哪种线上渠道购买便利店的商品？（如果无线上购物经历，请选择“不适用”）
便利店自有App
便利店小程序
第三方外卖/跑腿平台（如美团、饿了么）
其他线上渠道
不适用
您购买便利店商品的主要目的是什么？（可多选）
应急购物（如急需饮料、零食）
日常补给（如早餐、午餐）
享受促销优惠
线上购物方便快捷
其他
您是否注意到同一家便利店，其线上和线下（实体店）的商品价格存在差异？
是，经常发现价格不同
是，偶尔发现价格不同
没有注意过
从未发现过不同
当您发现线上线下价格不一致时，通常是哪种情况？
线上价格高于线下
线下价格高于线上
两者都有，情况不一
未遇到过，不清楚
您认为便利店保持线上线下商品价格一致的重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现线上价格高于线下，您通常会如何应对？
放弃线上购买，转为到店
依然在线上购买，因为方便更重要
对比其他平台或店铺
向客服或门店反映
其他
如果发现线下价格高于线上，您通常会如何应对？
现场使用线上渠道下单
向店员询问或核对价格
放弃购买该商品
按线下价格购买
其他
综合考虑价格、便利性和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该便利店的线上或线下服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些因素可能导致线上线下价格不一致？（可多选）
线上平台收取服务费/佣金
线下门店的租金和人工成本不同
促销活动不同步
系统更新延迟或错误
商品规格或包装不同
不清楚
您认为价格不一致问题，对您在该便利店的购物体验有多大负面影响？
非常大，会降低信任和购买意愿
有一定影响，但可以理解
影响很小，不太在意
完全没有影响
当便利店对线上线下价格不一致做出解释（如平台费、活动差异）时，您是否能够接受？
完全能接受，理解商业逻辑
基本能接受，但希望更透明
不太能接受，应保持一致
视解释的合理性而定
您希望便利店采取哪些措施来改善价格一致性问题？（可多选）
确保线上线下促销活动同步
在线上平台明确标注价格差异原因（如含配送费）
建立快速的价格纠错和反馈机制
提供线上线下同价承诺
加强员工培训，确保价签准确
其他
除了价格，您认为便利店在线上线下服务中，最需要保持一致的是什么？
商品品类和库存
商品质量（如生鲜食品）
配送速度与服务质量
会员权益和积分
促销信息的准确性
总体而言，您对您常去的便利店在管理线上线下价格一致性方面的表现满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于便利店如何更好地实现线上线下价格与服务的一致性，您有什么具体的建议或期望？