您本次光顾本店的主要目的是？
选购特定产品
了解产品信息
体验产品功能
售后服务
其他
请对您进店时，店员的接待热情度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次购物时，是否有店员主动为您提供咨询或帮助？
有，且非常专业
有，但不够专业
有，但不够主动
没有
我不需要帮助
请对店员的产品知识专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的沟通与讲解清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内的产品陈列与展示效果如何？（可多选）
分类清晰，易于寻找
演示机功能完好，体验良好
价格标签清晰醒目
促销信息一目了然
空间布局合理，不拥挤
有待改进
您认为店内的环境卫生与整洁度如何？
非常干净整洁
比较干净整洁
一般
有些脏乱
非常脏乱
请对店内的购物氛围（如灯光、音乐、温度等）舒适度进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在店内体验了产品的实际操作（如试用、开机等）？
是，体验良好
是，但体验一般
是，但想体验的产品无法操作
否，没有需要体验的产品
否，无人引导或设备故障
请对本次购物过程中，店员为您提供的产品推荐或搭配建议的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）（如未获得建议，请根据您的观察评分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在价格咨询与促销活动解释方面，店员的表现如何？
解释清晰，主动告知优惠
解释清晰，但未主动提及优惠
解释一般，有些模糊
解释不清，令人困惑
未进行相关咨询
您对结账过程的效率与准确性感觉如何？
非常高效准确
比较高效准确
一般
效率较低或略有差错
效率很低或出现错误
请对店员在销售过程中的服务态度（如耐心、礼貌、诚信）进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在哪些方面最让您满意？（可多选）
店员服务态度
店员专业能力
产品种类丰富度
产品展示与体验
店内环境
价格与促销
售后政策说明
暂无特别满意项
您认为本店最需要改进的方面是？（可多选）
店员服务态度
店员专业培训
产品库存与型号
产品演示与体验
店内环境与卫生
价格透明度
促销活动吸引力
结账效率
其他
基于本次购物体验，您有多大可能向亲朋好友推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升本店的整体服务水平，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（此为信息收集题，用于优化服务）
线下门店
品牌官方网站
电商平台（如京东、天猫）
社交媒体/短视频
朋友/家人推荐
电视/报纸广告
其他