您通常通过哪个平台下单？（如：便利店自有APP、美团、饿了么等）
便利店自有APP/小程序
美团
饿了么
其他平台
记不清了
总体而言，您对本次配送人员的服务态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用我们便利店的线上配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
配送人员与您沟通时（如电话确认地址、到达通知），语气是否礼貌、友好？
非常礼貌友好
比较礼貌
一般
不太礼貌
非常不礼貌
配送人员在交付商品时，是否主动、清晰地告知了订单信息（如“您的订单已送达，请核对”）？
主动且清晰告知
有告知但比较含糊
经提醒后才告知
完全没有告知
配送人员的着装和个人仪表是否整洁、专业？
非常整洁专业
比较整洁
一般
不太整洁
非常不整洁
配送人员是否遵守了“无接触配送”或您指定的特殊配送要求？
完全遵守
基本遵守
部分遵守
完全没有遵守
我未提出特殊要求
配送人员处理突发情况（如地址难找、商品临时缺货沟通）的表现如何？
积极沟通，处理得当
能够沟通，但处理一般
沟通不畅，处理较差
未遇到突发情况
您认为本次配送服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
沟通礼貌
配送准时
商品交付完整
仪表整洁
处理问题灵活
您认为本次配送服务在哪些方面有待改进？（可多选）
沟通语气
配送时效
订单信息核对
个人仪表
处理问题能力
无
与您使用过的其他外卖/跑腿服务相比，本次配送服务态度处于什么水平？
基于本次体验，您未来是否会继续使用该便利店的线上配送服务？
您对配送人员的服务态度，还有什么具体的表扬或改进建议吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月使用便利店线上配送服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
这是第一次使用