零售行业服饰专卖店整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于服饰专卖店服务体验的调查,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续提升服务质量。本次调查预计耗时约5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您本次光顾的是哪一家服饰品牌专卖店?
A品牌
B品牌
C品牌
D品牌
其他
您本次光顾的主要目的是?
随意浏览
购买特定商品
退换货
领取赠品/积分
其他
您本次光顾的门店位于?
购物中心内
商业街/步行街
社区底商
其他
您本次进店后,是否有店员主动向您问候或提供帮助?
是,非常及时热情
是,但感觉一般
否,需要我主动询问
全程无人理睬
请对店员的服务态度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员对商品知识的专业程度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员在服务过程中为您提供了哪些帮助?(可多选)
主动介绍商品
推荐搭配方案
准确告知尺码
协助试穿
解答商品疑问
告知促销活动
其他
无任何帮助
请对试衣间的环境、卫生及便利性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内的商品陈列是否清晰、易于寻找?
非常清晰,一目了然
比较清晰
一般,需要花时间寻找
比较混乱
非常混乱
请对店内环境的整洁度、灯光及音乐氛围进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内商品的款式、风格多样性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对店内商品的价格定位是否满意?
物超所值
价格合理
价格偏高但可接受
价格过高,难以接受
请对收银过程的效率及准确性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员是否清晰告知了会员权益、积分规则或促销活动?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,完全没有提及
我不是会员
基于本次整体购物体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您光顾过的其他同类服饰店相比,您认为本店的服务水平处于?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为本店最需要改进的方面是?(可多选)
店员服务态度
店员专业能力
商品丰富度
商品价格
店内环境
试衣间体验
收银效率
售后服务
促销活动吸引力
其他
请留下您对本店服务或商品的任何具体意见或建议(选填)
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在服饰类商品上的消费金额大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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