您本次光临本店的目的是什么？
购买特定商品
随意逛逛/了解新品
办公/学习用品采购
领取/使用会员权益
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您本次在店内的整体购物体验进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是如何了解到我们这家店的？
路过看到
朋友/同事推荐
线上平台（如大众点评、地图App）
社交媒体（如小红书、抖音）
会员短信/邮件
其他广告
您光顾本店的频率大概是？
首次到店
每月少于1次
每月1-2次
每周1次或更多
您本次主要关注或购买了哪些品类的商品？（可多选）
书写工具（笔类）
纸制品（笔记本、便签）
办公文具（文件夹、订书机等）
美术画材
文创礼品
学生文具
其他
请对店内商品陈列的整洁度和美观度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内商品的丰富程度和多样性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内商品的价格合理性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能快速、方便地找到您想买的商品？
非常方便，布局清晰
比较方便，稍作寻找
一般，需要店员帮助
不太方便，很难找到
请对店内环境的舒适度（如灯光、温度、音乐、气味）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的仪容仪表和专业形象进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时，店员是否能主动、及时地提供协助？
非常主动及时
比较主动，响应尚可
一般，需要主动询问
几乎没有得到帮助
请对店员服务态度的友好程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员商品知识的专业程度（如功能、特点、推荐）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次结账过程的效率如何？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间短
一般，等待时间可以接受
效率较低，等待时间较长
请对收银员的服务态度和专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用了本店的会员服务？
是，已是会员并使用权益
是，但未使用过权益
不是会员，但有兴趣了解
不是会员，也没兴趣
如果使用了会员服务，请对其价值感和便利性进行评分。（若未使用，请根据您的了解或想象评分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与您去过的其他同类文具店相比，您认为我们店的整体表现如何？
您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品价格
商品种类/上新速度
店内环境与陈列
店员服务态度
店员专业知识
结账效率
会员权益
促销活动
其他
您是否有其他具体的意见或建议希望告诉我们？（例如：希望增加某类商品、改善某项服务等）