您本次光顾的是我们的哪一家门店？
A市旗舰店
B市购物中心店
C市百货专柜
线上客服/其他
您本次到店的主要目的是？
购买婚庆珠宝（如钻戒、对戒）
购买日常佩戴饰品
购买投资收藏类珠宝
咨询/了解产品
清洗、保养或维修
单纯逛逛
请对门店的整体环境（如卫生、灯光、陈列、氛围）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入门店后，店员在多久内主动向您提供了服务？
立即（1分钟内）
较快（1-3分钟）
一般（3-5分钟）
较慢（5分钟以上）
全程无人主动服务
请对接待您的店员的专业知识和产品介绍能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的服务态度（如热情、耐心、礼貌）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员是否根据您的需求和预算，提供了合适的推荐？
是，推荐非常精准
基本符合，但仍有提升空间
一般，推荐较为泛泛
否，推荐与我的需求不符
在服务过程中，您对以下哪些环节感到满意？（可多选）
产品试戴体验
佩戴效果讲解
珠宝保养知识介绍
售后服务政策说明
付款流程便捷
礼品包装服务
您认为店内产品的定价是否合理、透明？
非常合理透明
比较合理
一般
价格偏高
不清楚/未关注
您有多大可能向您的亲友推荐我们的品牌或门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您了解或光顾过的其他珠宝品牌相比，我们的整体服务水平如何？
您认为我们当前最需要改进的方面是？（可多选）
增加产品款式
提升店员专业培训
改善服务响应速度
优化店内环境与陈列
调整产品价格
加强售后服务
丰富营销活动
请描述一次您在店内经历的最满意或最不满意的服务细节（选填）
您主要通过哪些渠道了解我们的品牌信息？（单选最主要的渠道）
线下门店
品牌官方网站
社交媒体（微信、微博、小红书等）
朋友/家人推荐
电商平台
户外/杂志广告
请对我们提供的售后服务（如保养、维修、改圈等）的便利性和专业性进行评分（如未体验过，请根据了解情况评分，1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意留下联系方式，以便我们针对您的反馈进行回访或邀请您参与新品体验？
（若上题选择“愿意”）请留下您的姓名或昵称及联系方式（手机/微信）：