零售行业食品专卖店整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们食品专卖店服务的整体满意度,您的宝贵意见将帮助我们不断改进,为您提供更优质的服务体验。请根据您的真实感受填写,所有信息将严格保密。
您本次光顾的是哪类食品专卖店?
生鲜/果蔬店
烘焙/糕点店
熟食/卤味店
零食/特产店
综合食品超市
您本次光顾的频率属于?
首次到店
偶尔光顾(每月少于4次)
经常光顾(每周1-3次)
忠实顾客(每周4次及以上)
请为店铺的【环境卫生与整洁度】打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店铺的【商品陈列与布局清晰度】打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店内【食品的新鲜程度与品质】打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店内【商品价格的合理性】打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店内【商品种类的丰富性】打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解本店信息或促销活动?(可多选)
店铺招牌/路过
社交媒体(微信、抖音等)
朋友/家人推荐
宣传单/海报
外卖平台(如美团、饿了么)
其他
店员在您进店时是否主动问候或提供帮助?
总是
经常
偶尔
很少
从未
请为店员的【服务态度与礼貌】打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店员的【专业知识与解答能力】(如产品介绍、食用建议等)打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结账过程的效率如何?
非常高效,无需等待
比较高效,等待时间短
一般,等待时间可以接受
比较低效,等待时间较长
非常低效,等待时间过长
请为【收银员的准确性与熟练度】打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望本店在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
增加新品或特色商品
提供更多试吃体验
改善店内环境与卫生
提升店员服务态度与效率
优化商品价格或增加促销
延长营业时间
提供线上订购/外卖服务
改善包装与保鲜
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您对本店的总体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本店还有什么具体的意见或建议?(例如:希望增加某类商品、对某项服务的具体看法等)
    ____________

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