零售行业护肤专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于为您提供优质的护肤产品与服务,您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们不断改进商品质量与购物体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟。
请问您最近一次在本店购买护肤品大约是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年前
一年前或更久
您通常在本店购买哪些类型的护肤品?(可多选)
洁面产品
爽肤水/化妆水
精华液
乳液/面霜
防晒产品
面膜
眼霜
其他特殊护理产品
您最看重护肤品的哪个方面?
成分安全与温和性
使用效果(如保湿、美白等)
品牌知名度与口碑
价格与性价比
包装设计与使用体验
请对本店护肤品包装的完好程度(无破损、无泄漏)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店护肤品的生产日期/保质期是否清晰、易于查看?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
很不清晰
您在使用本店护肤品后,皮肤是否出现过不适反应(如泛红、刺痛、过敏等)?
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
请对您最近购买的一款本店护肤品的使用效果(是否符合其宣称的功效)进行评分(1分表示非常不符合,5分表示非常符合)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他品牌同类产品相比,您认为本店护肤品的质量如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您认为本店护肤品在哪些方面还有提升空间?(可多选)
产品成分与配方
质地与肤感
香味
包装的环保性与设计
产品功效的稳定性
产品信息的透明度
您在购买前,是否会仔细查看产品成分表或通过其他渠道了解产品信息?
每次都会
经常会
偶尔会
很少会
从不
您有多大可能向您的朋友或家人推荐本店的护肤品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您对商品质量有疑问或遇到问题时,本店员工的解决态度与专业性如何?
非常专业且积极解决
比较专业,能够解决
一般,态度尚可
不太专业,解决不力
非常不专业,不予理会
请对本店提供的产品试用服务(如试用装、体验装)的满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解本店护肤品的质量信息?(可多选)
店内员工介绍
产品宣传册/说明书
品牌官方网站/APP
社交媒体(小红书、微博等)
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL测评
您认为本店护肤品的价格与其质量是否匹配?
物超所值
基本匹配
勉强匹配
不太匹配,价格偏高
完全不匹配,性价比低
请分享一次您在本店购买护肤品后,关于商品质量的最深刻体验(可以是正面或负面的)。
    ____________
未来半年内,您再次在本店购买护肤品的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
您希望本店未来在商品方面增加或加强哪些服务?(可多选)
更详细的成分与功效讲解
提供更多产品试用机会
建立会员专属新品体验通道
推出小规格/旅行装产品
提供个性化的护肤方案咨询
加强售后质量跟踪与回访
您的性别是?
其他
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的肤质最接近以下哪种类型?
干性皮肤
油性皮肤
混合性皮肤
敏感性皮肤
中性皮肤
不确定
对于提升本店护肤品的整体质量,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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