零售行业玩具专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次玩具专卖店商品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升产品质量与服务体验。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!
您最近一次在本店购买玩具的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
您购买玩具的主要用途是?
孩子自用
作为礼物赠送
收藏
其他
您为孩子购买的玩具,主要面向哪个年龄段?
0-3岁
3-6岁
6-12岁
12岁以上
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐本店的玩具?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买的玩具的【材质与做工】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买的玩具的【安全性(如无尖锐边角、小零件牢固等)】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买的玩具的【外观设计与色彩】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买的玩具的【包装完整性】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店玩具在哪些方面的质量最让您满意?(可多选)
材质安全环保
做工精细无毛刺
色彩鲜艳不掉色
包装牢固美观
功能与描述一致
耐用不易损坏
其他
您认为本店玩具在哪些方面的质量有待提升?(可多选)
材质有异味或质感差
做工粗糙或有瑕疵
色彩易脱落
包装简陋易损
功能与描述不符
易损坏或寿命短
其他
您购买的玩具是否出现过质量问题(如损坏、零件缺失、功能故障等)?
是,经常出现
是,偶尔出现
否,从未出现
不确定
若出现质量问题,您认为本店的售后服务(如退换货、维修)处理得如何?
非常满意,处理迅速专业
比较满意,基本能解决问题
一般,有待改进
不满意,处理效率低
未使用过售后服务
与您购买过的其他品牌或渠道的玩具相比,您认为本店玩具的整体质量处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为玩具的【价格】与您感知到的【质量】匹配度如何?
物超所值,质量远高于价格
物有所值,质量与价格匹配
基本匹配,但无惊喜
价格偏高,质量一般
价格过高,质量不符
您主要通过哪些渠道了解玩具的质量信息?(可多选)
店内实物观察
产品包装说明
店员介绍
朋友/家人推荐
线上商品评价
社交媒体分享
品牌官方网站
您未来继续在本店购买玩具的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您对提升本店玩具商品质量,有哪些具体的建议或期望?(例如:材质、功能、安全性、品类等方面)
    ____________
您是否有其他关于本店玩具或服务的意见或反馈?
    ____________

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