零售行业母婴专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次母婴商品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们不断提升商品品质与服务,为您和宝宝提供更安全、更优质的产品。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最常光顾的母婴专卖店类型是?
大型连锁专卖店
区域性/本地连锁店
独立/个体母婴店
线上品牌官方旗舰店
其他
您通常在母婴店购买哪些品类的商品?(可多选)
婴幼儿奶粉/辅食
纸尿裤/湿巾
婴童服装/鞋袜
婴童洗护用品
喂养用品(奶瓶、餐具等)
玩具/早教产品
孕产妇用品
童车/童床/安全座椅
其他
总体而言,您对您常购母婴店商品质量的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您购买的【婴幼儿奶粉/辅食】类商品质量进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的【纸尿裤/湿巾】类商品质量进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的【婴童服装/鞋袜】类商品质量进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的【婴童洗护用品】类商品质量进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为所购母婴商品的安全性(如材质安全、无有害物质等)表现如何?
非常安全,完全放心
比较安全,基本放心
一般,略有担忧
不太安全,比较担忧
非常不安全,非常担忧
您认为所购母婴商品的耐用性(如衣物耐穿、用品结实等)表现如何?
非常耐用
比较耐用
一般
不太耐用
非常不耐用
您认为所购母婴商品的实用性(设计合理、功能满足需求等)表现如何?
非常实用
比较实用
一般
不太实用
非常不实用
您在购买母婴商品时,最关注哪些质量相关的因素?(可多选)
产品材质/成分安全性
品牌信誉与认证
生产日期/保质期
用户评价与口碑
产品外观与做工
产品功能与设计
价格与性价比
其他
您是否曾遇到过购买的母婴商品存在质量问题(如破损、瑕疵、与描述不符等)?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
如果遇到过质量问题,主要是哪些方面的问题?(可多选)
商品破损/有瑕疵
商品材质/气味异常
商品功能故障
商品与宣传/描述严重不符
商品已过保质期或临期
包装简陋或已开封
其他
当您遇到商品质量问题时,门店的处理态度和效率如何?
非常积极高效,圆满解决
比较配合,基本解决
处理一般,拖延推诿
消极处理,不予解决
未遇到过,不适用
您认为母婴专卖店在商品质量信息透明化(如成分说明、安全认证展示等)方面做得如何?
非常透明,信息详尽
比较透明,信息基本完整
一般,信息不够清晰
不太透明,信息缺失较多
非常不透明
基于您的购物体验,您有多大可能向亲友推荐这家(或这类)母婴专卖店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与线上渠道相比,您认为实体母婴专卖店的商品质量整体水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您希望母婴专卖店在哪些方面进一步改善以提升商品质量?(可多选)
加强供应链与品控管理
引入更多高品质/知名品牌
提供更详细的产品安全信息与认证
优化商品陈列与储存条件
建立更完善的售后与质量投诉处理机制
定期开展商品质量自查与公示
其他
对于提升母婴专卖店的商品质量与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的身份是?
0-1岁宝宝的家长
1-3岁宝宝的家长
3-6岁宝宝的家长
6岁以上儿童的家长
孕妈妈
其他亲友
您家庭平均每月在母婴产品上的支出大约是多少?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

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