零售行业文具专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次文具专卖店商品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务,为您提供更优质的购物体验。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!
请问您最近一次在本文具专卖店购物是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常购买哪些类型的文具?(可多选)
书写工具(笔、铅笔、记号笔)
纸张本册(笔记本、便签纸)
桌面文具(订书机、胶水、剪刀)
美术用品(颜料、画笔、画纸)
办公收纳(文件夹、文件盒)
学生文具(文具盒、橡皮、尺子)
其他
总体而言,您对我们店内商品质量的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您购买的书写工具(如笔、铅笔)的书写流畅度与耐用性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您购买的纸张本册(如笔记本)的纸张厚度、印刷清晰度与装订质量。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您购买的桌面文具(如订书机、剪刀)的功能性与耐用性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过购买的商品在正常使用下出现损坏或无法使用的情况?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,从未发生
如果遇到过质量问题,主要出现在哪些方面?(可多选)
笔芯断墨或书写不流畅
纸张易破损或洇墨
本册脱页或散架
小工具(如订书机)卡顿或损坏
商品外观有瑕疵(划痕、污渍)
包装破损
其他
基于您对商品质量的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的文具店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您购买过的其他品牌或渠道的同类文具相比,您认为我们店内的商品质量处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为我们店内商品的价格与质量匹配度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择文具时,最看重商品的哪些质量属性?(最多选择3项)
耐用性/使用寿命
功能性/使用体验
材料安全环保
设计美观度
品牌知名度
包装完整性
性价比
其他
您是否愿意为更高质量(如更耐用、更环保)的文具支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望我们未来在哪些品类的商品质量上重点提升?(可多选)
书写工具
纸张本册
桌面办公文具
美术画材
学生文具
办公收纳
文创礼品
其他
对于提升我们店内文具的商品质量,您有什么具体的建议或期望?(例如:希望引进哪些品牌、改善哪些具体问题等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买文具的主要用途是?
学生自用/学习
办公使用
家庭日常使用
作为礼物赠送
美术/设计专业用途
其他
您平均每月在文具上的花费大约是多少?
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上

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