零售行业体育用品专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们店内体育用品质量的真实感受,以便为您提供更优质的商品与服务。您的回答将完全匿名,请放心填写。
您最近一次在本店购买体育用品是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您购买的主要商品类别是?
运动鞋服
健身器材
球类用品
户外装备
运动配件/护具
其他
您对本次购买商品的整体质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您所购商品的耐用性进行评分(1-5分,1分表示非常不耐用,5分表示非常耐用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购商品的功能/性能表现进行评分(1-5分,1分表示远未达预期,5分表示完全超出预期)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购商品的材质与做工进行评分(1-5分,1分表示非常粗糙,5分表示非常精良)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,本店商品质量的优势主要体现在哪些方面?(可多选)
品牌可靠
材质优良
做工精细
功能实用
设计美观
耐用性强
无明显优势
您认为本店商品质量有待提升的方面有哪些?(可多选)
材质易损耗
做工有瑕疵
功能设计不合理
尺寸/规格不准确
产品说明不清
耐用性不足
无明显短板
与您的期望相比,商品的实际质量如何?
远超期望
略高于期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
与同价位其他品牌或店铺的商品相比,您认为本店商品质量处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
在购买时,您主要通过哪些渠道了解商品质量信息?
店员介绍
商品标签/说明
店内试用/体验
自己过往经验
朋友推荐
线上查看评价
如果商品出现质量问题,您对本店提供的售后处理(如退换货、维修)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
商品的质量是否会显著影响您再次光临本店的可能性?
是,决定性因素
是,重要因素之一
有一定影响
影响不大
没有影响
您有多大可能向朋友或同事推荐来本店购买体育用品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来本店在哪些品类的商品质量上重点加强?(可多选)
运动鞋服
健身器材
球类用品
户外装备
运动配件/护具
所有品类
对于提升本店体育用品的整体质量,您是否有具体的意见或建议?
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