请问您通常是我们母婴专卖店的哪种类型的顾客?
准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝的家长
1-3岁宝宝的家长
3岁以上儿童的家长
为亲友选购礼品的顾客
您平均多久光顾一次我们的母婴专卖店?
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
不定期,有需要才来
您光顾本店的主要目的是?(单选最首要目的)
购买奶粉/辅食
购买纸尿裤/湿巾
购买婴儿服装/寝具
购买玩具/图书
购买洗护用品/喂养工具
随便逛逛
总体而言,您认为我们店内的商品种类是否丰富?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下哪些品类中,您认为我们的商品选择最丰富、最让您满意?
婴儿奶粉/辅食
纸尿裤/拉拉裤
婴儿服装(0-3岁)
儿童服装(3岁以上)
婴儿洗护用品
喂养用品(奶瓶、水杯等)
玩具/益智产品
孕产妇用品
婴儿寝具/出行用品
儿童图书/音像
在以下哪些品类中,您认为我们的商品选择相对不足,希望增加?
婴儿奶粉/辅食
纸尿裤/拉拉裤
婴儿服装(0-3岁)
儿童服装(3岁以上)
婴儿洗护用品
喂养用品(奶瓶、水杯等)
玩具/益智产品
孕产妇用品
婴儿寝具/出行用品
儿童图书/音像
其他(请在下题说明)
针对上一题您选择的“希望增加”的品类,能否具体说明您希望看到哪些品牌、类型或功能的商品?
您认为我们店内商品的品牌覆盖度如何?
品牌太少,选择有限
基本覆盖主流品牌,但缺少一些小众/优质品牌
品牌覆盖很全,能满足我的大部分需求
不太关注品牌,更关注商品本身
您认为我们店内商品的价位段覆盖是否合理?
偏高价位商品过多,缺乏平价选择
平价商品过多,缺乏中高端选择
各价位段覆盖均衡,选择空间大
没有特别关注价位
您是否能在我们店内轻松找到您需要的特定商品(如特定型号的奶嘴、特殊配方的奶粉、特定尺码的服装等)?
总是能找到
大部分时候能找到
偶尔能找到
很少能找到
几乎找不到
与您了解的其他母婴店或线上平台相比,您如何评价我们店的商品丰富度?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在我们店内找不到想要的商品时,您通常会怎么做?
询问店员,看能否调货或预订
放弃购买
转向线上平台(如电商、海淘)购买
去其他实体母婴店寻找
购买店内其他类似商品作为替代
我们店内新品的更新频率,您感觉如何?
更新非常快,总能发现新品
更新速度适中
更新较慢,感觉商品变化不大
没有留意过新品更新
您主要通过哪些渠道了解母婴新品信息?
母婴专卖店实地查看
电商平台(淘宝/京东等)
社交媒体(小红书/抖音/微信群等)
母婴垂直APP/网站
亲友推荐
品牌官方渠道
如果本店提供“缺货登记”或“到货通知”服务,当您需要的商品暂时缺货时,您是否愿意使用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否希望我们增加更多进口母婴商品?
非常希望,会优先考虑购买
比较希望,可以作为备选
无所谓,国产品牌也很好
不太希望,更信赖国产品牌
除了商品本身,哪些因素会影响您对一家母婴店“商品丰富”的感受?
货架陈列是否清晰易找
商品分类是否明确合理
是否有明确的商品指引或标识
店内空间是否宽敞、不拥挤
促销/特价商品区的设置
季节性/主题性陈列
基于目前的商品丰富度,您继续选择在我们店消费的可能性有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们母婴专卖店的商品丰富度和购物体验,您还有哪些具体的建议或期待?
您的年龄段是?
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您通常的购物渠道偏好是?
主要在实体店购买
实体店和线上平台各占一半
主要在线上平台购买