餐饮行业车站餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了更好地为您提供优质服务,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务品质。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您本次就餐的餐厅类型是?
中式快餐
西式快餐
简餐/面点
便利店/小吃
其他
您本次的用餐时间是?
早餐时段(6:00-10:00)
午餐时段(10:00-14:00)
晚餐时段(17:00-21:00)
其他时段
请对餐厅的整体环境(卫生、整洁度、座位舒适度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的排队等候时间进行评分(1-5分,1分等候时间过长,5分等候时间合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您点餐的主要方式是?
人工柜台点餐
自助点餐机
手机扫码点餐
其他
请对服务人员的点餐效率与态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从点餐到取餐大约等待了多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
请对餐品的份量与您所付价格之间的匹配度进行评分(1-5分,1分非常不划算,5分非常划算)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的口味与品质进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的温度(热食是否够热,冷食是否够冷)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅在哪些方面最让您满意?(可多选)
出餐速度快
食物味道好
环境卫生干净
服务态度热情
价格实惠
位置便利
您认为餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
减少排队时间
提升食物口味
改善环境卫生
增加座位数量
优化菜单品类
提升服务人员效率
您有多大可能向其他旅客推荐这家车站餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您本次在车站餐厅的消费金额大约是?
30元以下
30-50元
50-80元
80元以上
您是?
本地居民
外地旅客
您来车站餐厅就餐的频率大约是?
几乎每次乘车都来
经常(超过50%的乘车次数)
偶尔(低于50%的乘车次数)
这是第一次
您对车站餐厅的服务或餐品还有什么具体的意见或建议吗?(选填)
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