餐饮行业景区餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您光临本餐厅。为了持续提升我们的服务品质,为您带来更好的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您本次用餐的主要目的是?
旅游观光途中用餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
单纯品尝当地特色美食
其他
您是如何了解到本餐厅的?
景区内指引/地图
线上平台(如大众点评、美团等)
朋友/导游推荐
路过看到
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐本餐厅?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的整体环境(卫生、装修、氛围、座位舒适度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的菜品口味与质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的价格与性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员的服务态度(如热情、耐心、主动性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员的服务效率(如上菜速度、响应速度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅在哪些方面做得比较好?(可多选)
环境整洁有特色
菜品味道正宗
食材新鲜
服务热情周到
上菜速度快
价格合理
菜单清晰易懂
其他
您认为本餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
环境卫生
菜品口味与种类
菜品价格
服务态度
服务效率/等位时间
菜单设计/点餐流程
支付便利性
其他
您认为本餐厅的菜品价格与景区内其他同类餐厅相比如何?
明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
您对本次用餐的等位/上菜时间满意吗?
非常满意,时间很短
比较满意,在可接受范围内
一般,时间稍长
不满意,等待时间过长
本次未等位
餐厅的菜单设计(包括图片、文字说明、价格标注)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
您是否遇到了需要特别帮助或处理的情况(如菜品问题、特殊需求)?服务员处理得如何?
未遇到
遇到并得到圆满解决
遇到但处理一般
遇到但处理不佳
遇到但未得到处理
您未来再次光临本景区时,是否会再次选择本餐厅?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道对景区餐厅进行评价或分享?(可多选)
大众点评/美团等生活平台
微信朋友圈
微博/小红书等社交平台
抖音/快手等短视频平台
向亲友口头推荐
基本不评价或分享
您对本餐厅的菜品(口味、种类、特色等)有什么具体的建议?
    ____________
您对本餐厅的服务或环境还有什么其他的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您来自哪里?
本省本市
本省外市
外省
境外

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