餐饮行业社区餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客您好!为了不断提升我们的服务质量,为您带来更优质的用餐体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名填写,您的所有反馈都将被严格保密,并成为我们改进的重要依据。感谢您的支持!
请问您本次用餐的餐厅名称是?
XX社区家常菜馆
YY邻里小吃店
ZZ便民餐厅
其他(请在下题填写)
如果您选择了“其他”,请在此处填写具体的餐厅名称:
    ____________
您本次用餐的主要目的是?
日常便餐
家庭/朋友聚会
商务便餐
路过随意就餐
请您对本次用餐的【菜品口味】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次用餐的【菜品分量】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次用餐的【菜品新鲜度与卫生】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的价格如何?
非常实惠
比较合理
价格偏高
价格过高,性价比低
请您对本次用餐的【服务员态度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次用餐的【服务员响应速度(如上菜、加水等)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅的【环境卫生】整体感觉如何?
非常干净整洁
比较干净
一般,有待改善
不太干净
您对餐厅的【就餐氛围(如噪音、拥挤度等)】感觉如何?
非常舒适
比较舒适
一般,可以接受
比较嘈杂/拥挤
您认为餐厅的【等位时间/上菜速度】如何?
非常快,无需等待
速度合理,可以接受
有点慢,但能忍受
太慢了,影响体验
您主要通过哪些渠道了解到这家餐厅?(可多选)
路过看到
朋友/家人推荐
线上平台(如美团、大众点评)
社区宣传/广告
老顾客经常来
您有多大可能向您的朋友或邻居推荐这家社区餐厅?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑各方面,您对本次用餐体验的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
菜品口味
菜品价格
服务态度与速度
环境卫生
就餐氛围
菜单丰富度
其他
对于您在上题中选择的“其他”项,或您有任何具体的改进建议,请在此详细说明:
    ____________
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本社区的居住时长大约是?
少于6个月
6个月-2年
2-5年
5年以上
您平均每月在社区餐厅就餐的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-8次
9次以上

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