您本次就餐的主要目的是？
日常便餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
庆祝活动
总体而言，您对本次就餐过程中服务人员的整体服务态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进入餐厅时，迎宾/领位人员的接待态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐时，服务人员是否耐心介绍菜品、解答疑问，并给出合理建议？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
上菜过程中，服务人员的操作是否礼貌、专业？（如报菜名、摆放得当）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您就餐期间，服务人员是否及时关注您的需求？（如添加茶水、更换骨碟）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助或提出服务请求时，服务人员的响应速度如何？
长时间无人响应
等待时间较长
一般
响应较快
立即响应
服务人员处理您的问题或投诉时的态度如何？（如菜品问题、特殊需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结账时，收银人员的服务态度和效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次服务中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
微笑服务，亲切友善
主动热情，有求必应
专业熟练，效率高
耐心细致，体贴入微
处理问题积极得当
暂无特别满意的方面
您认为本次服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）
服务主动性不足
服务技能不熟练
缺乏耐心，态度冷淡
响应速度慢
团队协作差，找不到人
处理问题能力弱
暂无需要改进的方面
基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与您的预期相比，本次的实际服务体验如何？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远超预期
请描述一个本次就餐过程中，让您印象最深刻（无论好坏）的服务细节。
对于提升餐厅工作人员的服务态度，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上