您本次光临的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
日料/韩式餐厅
火锅/烧烤店
快餐/简餐店
其他
您是本次用餐的？
单人用餐
两人同行
3-5人朋友/家庭聚会
6人及以上团体聚餐
商务宴请
您抵达餐厅时，迎宾人员是否在岗并主动问候？
是，非常主动热情
是，但比较程式化
在岗但未主动问候
未看到迎宾人员
请为迎宾人员的仪容仪表、精神面貌打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
迎宾人员问候时，是否面带微笑，让您感到亲切？
是的，笑容真诚亲切
有微笑，但感觉一般
没有明显笑容，比较严肃
未注意
迎宾人员是否清晰、准确地询问了您的用餐需求（如人数、是否有预订、吸烟区/非吸烟区偏好等）？
是，询问细致周到
是，但询问比较简短
否，未主动询问
不适用（例如直接引位）
在引导您入座的过程中，迎宾人员的指引是否清晰、易于跟随？
非常清晰，主动在前方引导
比较清晰，口头或手势指引
指引模糊，需要自己寻找
无人引导，自行找座
迎宾人员为您安排的座位，是否符合或尽量满足了您的需求（如安静、靠窗、避开风口等）？
完全符合我的要求
基本符合，可以接受
与我的要求有出入
未询问我的需求直接安排
从您进入餐厅到落座，整体等候时长是否合理？请为此打分（1-5分，1分等候过长，5分非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果当时需要等位，迎宾人员是否清晰告知了预计等候时间，并妥善安排了您的等候（如提供座位、茶水、菜单）？
是，安排非常周到
是，有基本安排
仅告知时间，无其他安排
未遇到等位情况
您认为一个优秀的迎宾服务，最重要的特质是什么？（可多选）
热情真诚的微笑与问候
高效迅速的接待与引导
细致观察并满足顾客需求
专业得体的仪容仪表
良好的沟通与问题解决能力
营造温馨的第一印象
迎宾人员是否主动告知了餐厅当时的特色活动、优惠或需注意事项（如Wi-Fi密码、洗手间位置）？
是，主动且详细地告知
是，简单提及
否，没有告知
我认为没必要告知这些
在迎宾环节，您是否感受到了被尊重和重视？
非常强烈地感受到
有一些感受
感受不明显
完全没有感受到
基于本次迎宾服务的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您去过的其他同类型餐厅相比，本次的迎宾服务处于什么水平？
明显优于大多数
略好于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显差于大多数
您认为本次迎宾服务在哪些方面有提升空间？（可多选）
问候的主动性
服务的热情度
沟通的清晰度与耐心
引位的效率与合理性
应对特殊需求（如老人、小孩、残疾人士）
处理等位客人的方式
整体专业形象
其他
本次迎宾服务的体验，对您决定再次光临这家餐厅的影响程度是？
有非常大的正面影响，会因此再来
有一定正面影响
几乎没有影响
有负面影响，可能因此不再来
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上