餐饮行业餐厅移动支付便捷性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于餐饮行业移动支付便捷性的市场调研,旨在了解您在使用移动支付时的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们及餐饮商家优化服务,提升支付体验。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最近一次在餐厅使用移动支付(如微信支付、支付宝、云闪付等)是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您在餐厅消费时,通常更倾向于使用哪种支付方式?
移动支付(微信/支付宝等)
刷卡/信用卡
现金支付
其他
您选择在餐厅使用移动支付的主要原因是什么?(可多选)
支付快捷,节省时间
无需携带现金或银行卡
常有优惠活动(如立减、红包)
支付记录清晰,便于管理
环境所迫(商家不支持其他方式)
其他
请您对餐厅移动支付的总体便捷性进行评分(1分为非常不便捷,5分为非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何完成餐厅的移动支付?
扫描商家静态收款码
商家扫描您的付款码
通过小程序或APP内支付
使用NFC(如手机Pay)碰一碰
您认为餐厅移动支付的流程(从出示/扫描到完成)速度如何?(1分为非常慢,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在餐厅使用移动支付时,遇到过哪些不便或问题?(可多选)
网络信号差,无法连接
商家收款码不清晰或破损
支付页面加载缓慢
支付后商家未及时确认到账
优惠券/活动使用复杂
支付限额问题
从未遇到问题
当支付遇到问题时(如失败、延迟),餐厅工作人员的处理态度和效率如何?
非常积极高效,能快速解决
态度一般,但能处理
态度消极,处理缓慢
基本无法提供有效帮助
未遇到过问题
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐在餐厅使用移动支付?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过餐厅强制要求使用特定移动支付平台(如只能用微信或只能用支付宝)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对餐厅提供的移动支付优惠活动(如满减、折扣)的吸引力和实用性评价如何?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来餐厅移动支付在哪些方面进行改进?(可多选)
支付流程更简化(一键支付)
增加更多支付方式(如数字人民币)
优惠活动更透明、易用
提升网络稳定性
加强支付安全提示
与会员积分系统更好结合
其他
您对移动支付在餐厅场景下的安全性(如资金安全、隐私保护)信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为移动支付的普及是否减少了您在餐厅的排队等候时间?
显著减少
略有减少
没有明显变化
反而增加了(如操作不熟练)
您是否有关于餐厅移动支付的其他意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在餐厅消费(含外卖)的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上

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