餐饮行业餐厅发票开具准确性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐厅发票开具准确性的满意度调研,旨在了解您的开票体验,帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在餐厅消费后,是否申请开具了发票?
您申请开具发票的主要目的是?
公司报销
个人记账/留证
单位/集体活动
其他
您通常通过何种方式申请开票?
现场向服务员索要
通过餐厅的扫码开票系统
通过餐厅APP/小程序
其他方式
请对餐厅开票流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次开票,从申请到收到发票(或开票凭证)大约用时多久?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您收到的发票(或开票凭证)上的金额是否准确无误?
完全准确
有微小误差,但不影响使用
金额错误,与实际消费不符
发票上的抬头信息(如公司名称、税号)是否准确无误?
完全准确
有个别错字或信息缺失
信息完全错误
发票上的商品或服务名称描述是否清晰、准确?
非常清晰准确
基本准确,但不够具体
描述模糊或错误
您是否遇到过餐厅无法当场提供发票,要求您事后补开的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
对于事后补开的发票,餐厅的跟进和处理效率如何?
非常高效,及时处理
效率一般,需要催促
效率低下,经常没有下文
不适用/未遇到过
基于您的整体开票体验,您向他人推荐该餐厅开票服务的可能性有多大?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐厅开票服务存在哪些主要问题?(可多选)
开票流程繁琐,等待时间长
工作人员不熟悉开票操作
电子发票推送失败或延迟
发票信息(金额、抬头)易出错
纸质发票管理不便,易丢失
其他
您更倾向于哪种发票类型?
纸质发票
电子发票
没有偏好,均可
如果餐厅提供电子发票,您对接收方式(如短信、邮箱、微信)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
当开票出现问题时,餐厅工作人员的处理态度如何?
积极主动,耐心解决
态度一般,但能解决问题
推诿敷衍,解决问题不力
总体而言,您对餐厅发票开具准确性的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐厅在发票服务方面做出哪些改进?(可多选)
简化开票流程,缩短等待时间
加强员工开票业务培训
优化电子发票系统稳定性
提供更清晰的开票指引
增加自助开票设备或二维码
其他
发票开具的准确性是否会影响您再次选择该餐厅消费?
是,影响很大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
对于提升餐厅发票开具的准确性和服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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