您在过去一年中，使用会员积分兑换产品或服务的频率是？
您通常通过以下哪些渠道兑换积分？（可多选）
餐厅现场/柜台
餐厅官方微信公众号/小程序
餐厅官方App
第三方合作平台（如美团、大众点评）
电话客服
其他
请对您最近一次积分兑换过程的整体便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在兑换积分时，是否能快速、清晰地找到可兑换的商品或服务？
请对积分兑换页面的操作流畅度（如加载速度、页面跳转）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
兑换过程中，积分抵扣规则和剩余积分的显示是否清晰易懂？
在您过往的兑换经历中，遇到过哪些不便？（可多选）
兑换入口难找
页面卡顿或闪退
商品库存不足
兑换规则复杂难懂
积分计算错误
兑换后未及时到账/核销
客服响应慢
未遇到过问题
您认为积分兑换商品/服务的种类和吸引力如何？
种类丰富，很有吸引力
种类较多，有一定吸引力
种类一般，吸引力普通
种类较少，缺乏吸引力
种类单一，完全没有吸引力
请对积分兑换所需的操作步骤数量进行评价。（1分表示步骤繁琐，5分表示步骤简洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
兑换成功后，您是否能及时收到明确的兑换成功通知（如短信、App消息等）？
当您在兑换过程中遇到问题时，寻求客服帮助的便捷程度如何？
非常便捷，问题能快速解决
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷，难以获得帮助
您有多大可能向朋友或家人推荐使用该餐厅的会员积分兑换功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最希望未来积分兑换功能在哪些方面进行改进？（可多选）
增加更多兑换商品/服务种类
简化兑换流程和操作步骤
提升页面加载和操作流畅度
优化兑换规则，提高积分价值感
加强兑换成功后的通知与核销服务
提供更便捷的客服支持渠道
增加积分与其他权益（如优惠券）的组合使用
与传统纸质优惠券或直接折扣相比，您认为积分兑换的吸引力如何？
积分兑换更有吸引力
两者吸引力差不多
传统优惠方式更有吸引力
说不清/不确定
关于提升积分兑换的便捷性和体验，您还有哪些具体的建议或想法？