餐饮行业餐厅会员积分规则合理性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐厅会员积分规则合理性的调研,旨在优化您的会员体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
请问您是否是该餐厅的注册会员?
是,我是注册会员
否,我不是注册会员
您成为该餐厅会员的时长大约是?
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您对当前会员积分规则的总体了解程度如何?(1分表示完全不了解,5分表示非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式了解会员积分规则?
餐厅宣传单/海报
服务员介绍
餐厅官方App/小程序
朋友告知
其他
您认为当前会员积分的获取难度如何?(1分表示非常容易,5分表示非常困难)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些消费行为应该获得积分?(可多选)
堂食消费
外卖/外带消费
购买储值卡/礼品卡
参与线上互动(如评论、分享)
生日当月消费
其他
您认为目前消费金额与获得积分的比例(例如:每消费1元获得1积分)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对积分兑换门槛(例如:需要达到一定积分才能兑换)的合理性评价如何?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望积分可以兑换哪些类型的礼品或权益?(可多选)
菜品/饮品折扣券
免费菜品/饮品
餐厅周边产品
升级会员等级
与第三方品牌合作的礼品
直接抵扣现金
其他
您认为积分是否有设置有效期是合理的?
合理,应设置有效期以促进消费
不合理,积分应永久有效
视情况而定
如果积分有有效期,您对当前有效期的长短满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚积分过期前会有提醒?
非常清楚,且收到过提醒
知道有提醒但没收到过
不清楚是否有提醒
积分没有有效期
您对会员不同等级(如普通会员、银卡会员、金卡会员)所对应的积分规则差异是否认可?
非常认可,激励性很强
比较认可
一般
不太认可
完全不认可
您认为会员积分规则对您增加在该餐厅消费频率的激励作用有多大?(1分表示毫无作用,5分表示作用很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用积分过程中遇到过哪些问题?(可多选)
积分未及时到账
兑换流程复杂
想兑换的礼品经常缺货
积分规则不清晰/常变动
没有遇到问题
其他
与其他您常去的餐厅相比,您认为本餐厅的积分规则如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于您目前的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐注册本餐厅的会员?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于改进本餐厅的会员积分规则,您有什么具体的建议或期望?
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