餐饮行业餐厅会员回访服务满意度调研

尊敬的会员,您好!为了不断提升我们的服务质量,为您带来更优质的用餐体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
您成为本餐厅会员的时长是?
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您最近一次到店用餐的时间是?
1周内
1个月内
1-3个月内
超过3个月
您通常通过什么渠道了解我们的会员活动或优惠信息?
餐厅公众号/小程序
短信通知
店内宣传
朋友推荐
其他
请为您最近一次用餐的整体体验进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们餐厅?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们餐厅最吸引您的方面是?(可多选)
菜品口味
食材新鲜度
环境卫生
服务态度
地理位置便利
会员优惠/积分
餐厅氛围/装修
上菜速度
您对服务员点餐及上菜服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐后桌面清理及收银结账的效率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们会员积分兑换规则及流程的清晰度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您使用过以下哪些会员权益?(可多选)
生日优惠
会员专享折扣
积分兑换礼品/菜品
会员日活动
储值卡充值优惠
都没使用过
您对会员专属优惠活动的吸引力评价如何?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
当您对菜品或服务有疑问或投诉时,餐厅的处理态度和效率如何?
非常及时有效
比较及时有效
一般
处理较慢或效果不佳
没有处理过
您收到我们的会员回访(如电话、短信、微信回访)的频率如何?
频率适中,体验很好
偶尔收到,可以接受
很少收到,希望增加
从未收到过
过于频繁,造成打扰
请为您对我们会员服务(含优惠、积分、回访等)的整体满意度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的会员活动或权益?(可多选)
新品试吃/品鉴会
厨艺课堂/互动体验
更灵活的积分兑换
跨界品牌联合优惠
会员专属套餐
更多线上互动活动
其他
您认为我们餐厅在会员服务方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
如果您有特定的菜品建议或服务改进想法,请在此提出,我们非常重视。例如,希望增加/调整的菜品种类等。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常和谁一起来用餐?
家人
朋友/同事
情侣/伴侣
独自一人
商务伙伴
您平均每月在我们餐厅的消费频率大约是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建