您本次用餐的餐厅位于哪个城市？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
请对本次餐厅的整体环境卫生（如地面、桌面、洗手间）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次用餐的食品品质（如温度、口感、新鲜度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您点餐的主要方式是？
柜台人工点餐
自助点餐机点餐
手机APP/小程序点餐
外卖平台点餐
请对点餐环节的效率（排队时长、点餐速度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对点餐员/服务人员的服务态度（礼貌、热情、耐心）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单到取餐，您等待了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
请对出餐的准确性（与订单是否一致）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该餐厅在哪些方面做得比较好？（可多选）
出餐速度快
食品口味稳定
环境干净整洁
服务人员热情
促销活动丰富
数字化体验好（如APP、自助点餐机）
性价比高
您认为该餐厅最需要改进的方面是？（可多选）
减少排队等候时间
提升食品新鲜度/口感
改善餐厅环境卫生
加强员工服务培训
优化点餐/取餐流程
增加菜品/套餐选择
提升数字化工具稳定性
当您遇到服务或产品问题时，您是否愿意向餐厅反馈？
非常愿意，希望帮助改进
视情况而定，如果方便会说
不太愿意，觉得反馈了也没用
从不反馈
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与同类型其他西式快餐品牌相比，您认为该品牌的服务处于什么水平？
对于提升西式快餐的整体服务水平，您还有什么具体的意见或建议吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月光顾西式快餐的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少