餐饮行业社区快餐整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,优化您的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您在本社区快餐店的就餐频率是?
每周多次
每周1-2次
每月1-2次
偶尔路过
首次光顾
您本次(或最近一次)就餐的主要原因是?
工作/学习用餐
家庭/朋友聚餐
日常简餐
外卖/外带
尝试新品
您通常通过哪种方式点餐?
堂食现场点餐
到店外带
通过外卖平台下单
电话预定
店内自助点餐机
请对本次(或最近一次)用餐的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本店?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对店内环境卫生状况(如桌椅、地面、洗手间)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员的态度与响应速度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对出餐速度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品(主食、菜品)的口味进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的份量与价格匹配度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品(主食、菜品)的保温/保冷情况(温度适宜度)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在哪些方面最需要改进?(可多选)
出餐速度
餐品口味
餐品种类
环境卫生
服务态度
价格水平
外卖包装
排队秩序
其他
您认为本店的餐品价格在社区内属于什么水平?
非常实惠
比较实惠
中等水平
价格偏高
价格过高
您最看重社区快餐店的哪些特质?(可多选)
快速便捷
价格实惠
口味稳定
食材新鲜
环境干净
服务友好
营养健康
菜品创新
您是否愿意尝试本店推出的新菜品或套餐?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不感兴趣
您对本店的餐品(如希望增加或改进的菜品种类)有何具体建议?
    ____________
您对本店的会员/积分制度了解或感兴趣吗?
已是会员,经常使用
了解但未加入
不了解,但有兴趣
不了解,也没兴趣
请对您的外卖体验(如包装完好度、配送准时性、餐品保温)进行评分(1-5分,如未点过外卖请选“不适用”)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解本店的信息或优惠活动?(可多选)
路过看到
朋友推荐
外卖平台
社交媒体(如微信、抖音)
店内海报/传单
从未了解过
如果本店要举办一项回馈顾客的活动,您最希望是什么形式?(如折扣日、新品试吃、积分加倍等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

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