您最近一次外出就餐（堂食或外卖）大约是在多久以前？
您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅？（可多选）
朋友/家人推荐
美团/大众点评等线上平台
小红书/抖音等社交媒体
路过/看到门店
餐厅官方公众号/小程序
其他
在您最近一次满意的餐厅消费体验中，您认为最重要的因素是什么？
菜品口味与质量
服务态度与效率
环境卫生与氛围
价格与性价比
地理位置与便利性
基于您近期的总体餐饮消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您满意的餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
当您考虑向他人推荐一家餐厅时，最主要的原因是？
菜品非常出色，值得分享
服务体验超出预期
环境独特，适合拍照或聚会
性价比极高
有特别的优惠或活动
您认为餐厅的“卫生状况”对您的推荐意愿影响有多大？（1星表示影响很小，5星表示影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的“上菜速度”对您的推荐意愿影响有多大？（1星表示影响很小，5星表示影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些情况最可能导致您不愿推荐甚至给出差评？（可多选）
菜品出现食品安全问题（如异物、变质）
服务人员态度恶劣或怠慢
实际菜品与宣传图片严重不符
等位或上菜时间过长且无合理解释
价格不透明或有隐藏收费
环境脏乱差
您更倾向于推荐以下哪种类型的餐厅？
知名连锁品牌餐厅
有特色的本地小众餐厅
高端 fine dining 餐厅
高性价比的社区食堂/快餐
视具体菜品和场合而定，无特定偏好
在线上平台（如大众点评）给出好评后，您是否会同步在社交圈（如朋友圈）进行推荐？
一家餐厅提供“会员专属优惠”或“积分奖励”，在多大程度上会增加您的回头率及推荐意愿？（1星表示毫无影响，5星表示影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一次就餐体验总体尚可但有个别小瑕疵（如一道菜偏咸），您通常会？
仍然会推荐，但会提及这个小问题
会推荐，忽略小问题
可能不会主动推荐
肯定不会推荐
请回忆一家您曾极力向朋友推荐的餐厅，并简述您强力推荐它的最主要理由（例如：某道招牌菜、服务细节、氛围等）。
您认为餐厅在哪些方面做出改进，最能提升您的推荐意愿？（可多选）
推出创新或季节性菜品
提升服务响应速度和专业性
优化店内环境和用餐隐私
提供更灵活便捷的预订/点餐/支付方式
增强与顾客的互动（如节日问候、菜品讲解）
推行更可持续的环保举措
相比“菜品好吃但服务一般”的餐厅，您更可能推荐“服务极佳但菜品中上”的餐厅吗？
是的，服务体验更关键
不是，菜品口味是核心
两者同样重要，缺一不可
视具体情况而定
您认为当前餐饮消费中，普遍存在的、最影响推荐意愿的问题是什么？
同质化严重，缺乏特色
价格持续上涨，性价比降低
服务质量不稳定
营销过度，实际体验落差大
食品安全信任度有待提升
“餐厅积极处理客户投诉并给予补偿”这一行为，在多大程度上能挽回您的负面印象并可能重新获得推荐？（1星表示完全不能挽回，5星表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为某位厨师或店长的个人魅力/专业度而成为某家餐厅的忠实顾客并主动推荐？
对于提升您的餐厅消费体验和推荐意愿，您还有哪些其他的意见或建议？