餐饮行业快餐门店卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客您好!为持续提升本店卫生服务水平,为您提供更优质的用餐环境,我们诚挚邀请您花费几分钟时间,对本次用餐期间卫生间的整洁度进行评价。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您本次光顾的是哪家快餐品牌?
肯德基
麦当劳
汉堡王
必胜客
德克士
华莱士
其他
您本次光顾的门店所在城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您使用卫生间的时间段是?
早餐时段(6:00-10:00)
午餐时段(10:00-14:00)
下午茶时段(14:00-17:00)
晚餐时段(17:00-21:00)
夜间时段(21:00后)
您进入卫生间时的第一印象如何?
非常干净整洁,气味清新
比较干净,无明显异味
一般,有轻微异味或水渍
较差,有明显污渍或异味
非常差,环境脏乱
请对洗手台区域的整洁度进行评分(1分非常脏乱,5分非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
洗手台区域存在哪些问题?(可多选)
台面有水渍或污渍
洗手液缺失或不足
擦手纸/烘干机无法使用
镜子脏污
下水道堵塞或积水
没有发现明显问题
请对马桶/便池区域的整洁度进行评分(1分非常脏乱,5分非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
马桶/便池区域存在哪些问题?(可多选)
便池/马桶有污渍
地面有尿液或水渍
厕纸缺失或不足
冲水设备损坏
垃圾桶满溢
隔间门锁损坏
没有发现明显问题
请对卫生间地面的整体清洁度进行评分(1分非常脏乱,5分非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
卫生间的通风和空气清新度如何?
空气非常清新,无异味
有轻微异味,但可接受
有明显异味,令人不适
气味非常刺鼻,难以忍受
卫生间的照明是否充足?
非常明亮充足
比较充足
一般,有些昏暗
非常昏暗
您认为哪些因素最影响您对卫生间整洁度的评价?(可多选)
异味问题
地面/台面水渍污渍
厕纸/洗手液等耗材补给
设施设备完好度(如冲水、门锁)
垃圾清理及时性
整体空间布局和设计
其他
与您光顾过的其他同类快餐店相比,本次的卫生间整洁度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于本次体验,您有多大可能向朋友推荐这家门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本次卫生间整洁度是否影响了您对这家门店的整体评价?
有很大负面影响,可能不再光顾
有一定负面影响,会降低好感
没有影响
有正面影响,提升了整体印象
关于提升本店卫生间整洁度与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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